Проблема с декларацией у врача после смены фамилии

Всем привет! Скажите пожалуйста, кто сталкивался с проблемой заключения декларации у врача из-за смены фамилии?

Я после замужества изменила фамилию (взяла двойную). И теперь мы с врачом не можем внести изменения в декларацию или заключить новую. Пишут, что такой больной в базе уже есть. И вторую часть фамилии которая через дефис программа добавлять не хочет.
Это какое-то проклятье, потому что мы уже несколько недель бьёмся с доктором над этим делом и все без толку. Я писала в пользовательские отделы МОЗ, НЦЗУ, HELSI, но везде одно и тоже, тотальный игнор! Может кто знает что с этим делать ? Или кто сталкивался? На сайте НЦЗУ от робота на официальное письмо приходит код для проверки статуса заявления и если его ввести, то на мой запрос о смене фамилии пишут ,что мой запрос о смене номера телефона удовлетворен. Я не знаю какую связь они видят между телефонным номером и фамилией, но декларация мне очень нужна, потому что скоро рожать. Звонок на горячую линию тоже ничего не дал, меня отправили обратно к моему терапевту.