Что делать, если заявление на дородовые не учли?

Здравствуйте. Подала документы на дородовые 8 февраля. 15 февраля захожу в егов там написано ваша обращение полностью удовлетворено. Но смс от 1414 нет. Звоню им. Они сказали позвонить в гцвп. Туда позвонила, они говорят что им от меня заявление не поступило. Опять звоню в ЦОН, они говорят сдать документы оригиналы. Потому что бывают такие случаи что кто подавал через онлайн обращение, в воздухе зависает. Из за этого вроде ЦОН отправил, а гцвп не получил. Что делать? Опять подавать документы?У меня в руках только скан варианты. Поэтому подавала через онлайн обращение. Можно в ТОП.