Когда подключат интернет? Проблемы с кабелем и свободным портом

Эпопея с подключением проводного интернета😖
Пошла вторая неделя,нам до сих пор не могут подключить интернет.. Ранее он был,его отключили из-за ненадобности, и вот по работе он опять нужен, ждем уже 2 недели
Сначала сказали ждать 4 рабочих дня после завяки, окс, ждем.. их нет и нет
Пошли в казахтелеком, там сказали еще 3-4 дня,посмотрели, свод свободный есть, дальше ждем.
Сегодня звонят и говорят оплатить 9тысяч, якобы свободного свода для кабеля нет. И главный вопрос: Нас лохуют?🤣🤣 Сначала он есть, потом его нет,магия, епт
Мы должны платить за этот свод? Кто знает,подскажите, плиз)

Upd: супруг разговаривал, сказали нет своьодного порта, кабель будем протягивать со 170 метров, 100 метров бесплатные, остальные 70-9к