Можно ли вернуть товар на Wildberries без транспортировочной упаковки?
Девочки, кто-нибудь знает, могу ли я вернуть товар на вайлдберрис, если не сохранилась транспортировочная упаковка с их штрихкодом?
Сам товар с родной упаковкой в целости, нет только этой плёнки.
Алена·
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Да
Но зависит от пункта
Франшиза не примет
Вб примет даже обувь без коробки типа адиков
Prosto___Nastyalgia·
Мне отказали
Ирина·
Мама сына (1 год)
Может сначала нужно оставить заявку в приложении в категории Проверка товара, чтоб согласовать возврат
🖤··
Мама сына-младенца
Так ведь только по браку вроде делается. У меня не по браку возврат
Юлия··
Мама дочки-младенца
@rubtsovushka, почему только по браку, вовсе нет. Есть перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть просто потому что не подошло (например, нижнее белье). На остальное есть срок 14 дней, не считая дня покупки.
Юлия··
Мама дочки-младенца
@rubtsovushka, что вернуть то хотите?
Дарья·
В ожидании первенца
Нет, не принимают
Татьяна·
Мама сына (2 года), беременна (38 нед.)
А на основании чего они имеют право отказать? 14 дней не прошло? Штрихкод это их внутренний документ
🖤··
Мама сына-младенца
Вот у меня такое же мнение. Мне просто немного не понятно, как они у себя этот возврат проводят. Если есть штрихкод, то они его считывают. А если нет, то как это работает 🤔
Татьяна··
Мама сына (2 года), беременна (38 нед.)
@rubtsovushka, в приложение номер заказа говорите, артикул или что-то ещё. Я вот сегодня на ламода товар сдавала по браку спустя пол года!!! никто слова не сказал про упаковку и штрих код. Нашли номер заказа, артикул вещи и все оформили. А так вайлдбериз нарушают ваши права если отказываются принимать товар
🖤··
Мама сына-младенца
ну по браку я тоже сдавала на днях на озоне.
Ладно, попробую, спасибо))
Pona·
Возвращала
🖤·
Мама сына-младенца
Все вернула уже, всем спасибо))