Кристина
kristinkris
Кристина·Мама сына (5 лет)

Что делать, если покупатель повредил товар при осмотре на почте?

кто сталкивался с тем, что покупатель при безопасной оплате на шафе повредила товар при осмотре нп и отказалась…. как решают этот вопрос? Товар на почте, я пока не забрала. Написала на шафу, но там же нет контактов, чтобы им дозвониться. Буду писать претензию на нп. Какие шансы в итоге?я продавец

11.02.2022

Комментарии

ageevaaa
Виктория ·Мама сына (4 года)

Товар автоматом отравят вам обратно, а деньги за доставку вернуть на бонусный счёт шафы

11.02.2022 Нравится Ответить
kristinkris
Кристина·Мама сына (5 лет)

уже вернули, при обратном осмотре обнаружила повреждение. кто защищает права продавца в данном случае? товар застрахован. сумма 1500 грн

11.02.2022 Нравится Ответить
ageevaaa
Виктория ·Мама сына (4 года)

@kristinkris, нп конечно виновата

Пишите им

11.02.2022 Нравится Ответить
dkdk
dk·Мама дочки (4 года)

А претензию на что? Что нп довезла покупателю товар?

11.02.2022 Нравится Ответить
kristinkris
Кристина·Мама сына (5 лет)

@dkdk, блин.приносила запакованный. а они могут поднять камеры, чтобы увидеть действия покупателя при осмотре?

11.02.2022 Нравится Ответить
dkdk
dk·Мама дочки (4 года)

@kristinkris могут конечно. Не проблема. На отделении получателя даже старшие кассиры и приемщики могут. Но вам никто видео не покажет.

Я думаю при перевозке кто-то уронил или сверху поставили что-то. Вряд ли покупатель при сотруднике нп побил товар. Но а вдруг сотрудник дал на осмотр,а сам продолжил людей отпускать и не смотрел как покупатель осматривает товар? Тогда залёт сотрудника...

11.02.2022 Нравится Ответить
kristinkris
Кристина·Мама сына (5 лет)

@dkdk, товар обувь, на ней царапина🤦🏻‍♀️явно при примерке появилась

11.02.2022 Нравится Ответить