Что делать, если покупатель повредил товар при осмотре на почте?
кто сталкивался с тем, что покупатель при безопасной оплате на шафе повредила товар при осмотре нп и отказалась…. как решают этот вопрос? Товар на почте, я пока не забрала. Написала на шафу, но там же нет контактов, чтобы им дозвониться. Буду писать претензию на нп. Какие шансы в итоге?я продавец
Комментарии
уже вернули, при обратном осмотре обнаружила повреждение. кто защищает права продавца в данном случае? товар застрахован. сумма 1500 грн
@dkdk, блин.приносила запакованный. а они могут поднять камеры, чтобы увидеть действия покупателя при осмотре?
@kristinkris могут конечно. Не проблема. На отделении получателя даже старшие кассиры и приемщики могут. Но вам никто видео не покажет.
Я думаю при перевозке кто-то уронил или сверху поставили что-то. Вряд ли покупатель при сотруднике нп побил товар. Но а вдруг сотрудник дал на осмотр,а сам продолжил людей отпускать и не смотрел как покупатель осматривает товар? Тогда залёт сотрудника...
@dkdk, товар обувь, на ней царапина🤦🏻♀️явно при примерке появилась
Безопасная оплата на Шафе: как защищены продавец и покупатель?
Всем,кто боится на Шафе Безопасной оплаты пост посвящается😁
Если покупатель посылку не заберет-в минусе продавцы не останутся))
Как по мне-наоборот очень крутая функция!:))Отправляю и покупаю теперь так:)
Ответ от службы поддержки Шафы:
«привет, ответ шафы по поводу оплаты возврата НП по БП
Относительно транспортных расходов:
- если доставка Джастин - доставка бесплатная в рамках акции ссылка
- если доставка НП - покупатель забирается товар, оплата по тариф...
А Если я заказала на шафе через безопасную оплату на почтомат нп, то если мне товар не подойдёт что делать?
Тупонула, да?
Сегодня на НП дают всем деткам такие книжечки в подарок. Мы пошли забирать посылку. И тут вместе с нашим товаром работник выносит книжечку и вручает Давиду))) очень приятно, книжка классная, качественная. Вообще бомба)))так что если вам нужно получить или отправить что-то, берите пупсов и на НП срочно 🚀🚀🚀🚀
Товар автоматом отравят вам обратно, а деньги за доставку вернуть на бонусный счёт шафы