Что делать, если покупатель повредил товар при осмотре на почте?

Question

кто сталкивался с тем, что покупатель при безопасной оплате на шафе повредила товар при осмотре нп и отказалась…. как решают этот вопрос? Товар на почте, я пока не забрала. Написала на шафу, но там же нет контактов, чтобы им дозвониться. Буду писать претензию на нп. Какие шансы в итоге?я продавец

Виктория · Answer

Товар автоматом отравят вам обратно, а деньги за доставку вернуть на бонусный счёт шафы

Кристина · Answer

уже вернули, при обратном осмотре обнаружила повреждение. кто защищает права продавца в данном случае? товар застрахован. сумма 1500 грн

Виктория · Answer

@kristinkris, нп конечно виновата 
Пишите им

dk · Answer

А претензию на что? Что нп довезла покупателю товар?

Кристина · Answer

@dkdk, блин.приносила запакованный. а они могут поднять камеры, чтобы увидеть действия покупателя при осмотре?

dk · Answer

@kristinkris могут конечно. Не проблема. На отделении получателя даже старшие кассиры и приемщики могут.  Но вам никто видео не покажет.
Я думаю при перевозке кто-то уронил или сверху поставили что-то. Вряд ли покупатель при сотруднике нп побил товар. Но а вдруг сотрудник дал на осмотр,а сам продолжил людей отпускать и не смотрел как покупатель осматривает товар? Тогда залёт сотрудника...

Кристина · Answer

@dkdk, товар обувь, на ней царапина🤦🏻‍♀️явно при примерке появилась

Что делать, если покупатель повредил товар при осмотре на почте?

Лучший комментарий

Комментарии