Что делать, если заявление на пособие беременным не рассматривают?

Девочки всем привет.
Хотела бы узнать про пособия беременным.
В ноябре подала через госуслуги заявление и разу же ведомство приняло его на рассмотрение
И все с тех пор никакого ответа нет а прошло уже три месяца э , если бы отказ пришёл я бы могла по новой подать, но не могу этого сделать.
Пошла в ПФР и там мне говорят что моего заявления у них в базе вообще нет и не было. Но в меня на госуслугах мое заявление до сих пор висит где написано что получено ведомством. Я не понимаю как так. Куда жаловаться? Подскажите🙏🏻 уже третий день хожу в ПФР чтобы заново подать заявление , но там говорят что будет отказ тк уже 22 неделя пошла. Но все таки попробуем говорят подать заявление, но теперь просят какой то электронный родовой сертификат 🤦🏻‍♀️ уже сил нет просто
Куда жаловаться ? Куда писать звонить ? Помогите если кто знает 😣