На Wildberries отказываются принять вещь без пакетика со штрих-кодом: как вернуть товар?
Девочки , на вайлдберис отказываются принимать вещь без пакетика со штрих-кодом . Я дома померила , а пакет куда-то выкинула . Но этикетка с биркой на месте . Как вернуть товар?
Олеся·
В другой пвз отнести
Людмила·
Искать пакетик со штрих кодом
Ольга·
Мама сына (4 года)
Не принимают и не принимали
Татьяна·
Мама дочки (3 года)
Не имеют права, мне тоже так отказывали один раз, я сказала ваши проблемы, товар с этикеткой и не был в употреблении, имею право вернуть в течении 14 дней.
Требований о наличии "пакетика" и штрих кода ВАШЕГО магазина в законе нет. Оформляйте как хотите.
Приняли.
Анюта ··
Спасибо большое Вам! Так и скажу им
Олеся··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Блин. Я в такую ситуацию не попадала. Но... Спасибо что поделились 🙌
Катерина··
Мама дочки (2 года)
Аналогично было. Тоже сказали, что не примут, я сказала, что по закону имею права и если не примут сейчас буду писать жалобу. Приняли сразу.
Татьяна·
Мама дочки (3 года)
@njusja_85 @olesya13.09.14 а еще, если что, требуйте отказ в письменной форме с указанием причины... обычно после этого тоже многие вопросы быстро решаются)
Ксения ·
Мама двоих (1 год, 3 года)
Была свидетельницей такой же ситуации в пвз у девушки. Ей продавец сказала - в этом случае вам нужно идти в пункт выдачи именно Вайлберис, там смогут помочь. А там был пункт Вайлберис по франшизе (внешне никак не отличаются).
Анюта ··
А как найти пункт Вайлдберис не по франшизе?
Ксения ··
Мама двоих (1 год, 3 года)
@njusja_85, к сожалению, не подскажу. В той ситуации продавец назвала адрес неподалеку и сказала идти туда. Может позвонить по горячей линии? Или продавец в пвз подскажет?
Ксения·
Мама дочки (1 год)
Обалдеть. Очень много раз возвращала без штрихкода. Просто говорила дату покупки и они находили в базе в моей карточке этот товар.
Анюта ··
Видимо, от пункта выдачи и менеджеров зависит
Мама дочки и сыночка··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
И я так же