Здравствуйте , девули, может кто то знает где уточнять насчёт карты Харьковчанина? Куда звонить или…

Здравствуйте , девули, может кто то знает где уточнять насчёт карты Харьковчанина? Куда звонить или ехать?))) Документы принимали на дому ещё летом и мамина карта готова уже очень давно- она пенсионер, а о моей ничего не слышно вообще...)