Девченки,вопрос,может кто был в такой ситуации,или является юристом.
Пол года назад муж купил телефон,гарантия год.Сегодня телефон перестал заряжаться,принесли в алло.у нас есть чек и талон гарантийный,Коробка была утеряна.
Нам отказали в ремонте телефона,так как нет коробки.Тогда зачем гарантийный талон и чек.
В итоге мы не знаем что делать.
В инете прочитала,что коробка ненужна,есть чек,есть гарантия,можно смело идти и отдавать в алло
Может кто подскажет что делать в этой ситуации?
Лучший комментарий
Комментарии
А разве не в сервисный центр нужно? Нам говорили что магазин принимает только первые 14 дней, остальное по гарантии в сервисный центр на ремонт
Коробка нужна только для возврата товара в течении 14 дней. У нас была похожая ситуация, в комфи с электромясорубкой. После отказа, от гарантии из за того что нет коробки, я сказала, чтоб мне в письменном виде с печатью директора сервисного центра, написали отказ от выполнения гарантийных обязательств и что я с этим пойду в общество прав потребителя и о чудо, у меня сразу же приняли товар. Так что стойте на своём, коробка вам не нужна
На горячую линию алло звоните и разбирайтесь
А Может подзвоните им на гарячую линию