Как составить претензию на диван, порванный котом?
Девочки,помогите грамотно составить претензию. 1 сентября нам привезли новый диван от Асконы (предыдущий стоял 6 лет,но он был неудобный в спальном месте,иногда гости приезжают-диван громоздкий,а выдвижное спальное место 120см было,решение было купить в асконе) ждали два месяца этот диван…. При заказе выбирали ткань антивандальную на класс ниже кожи (я сказала кожу с двумя детьми и котом нам не надо и уточнила,какая прочность ткани,кот не подерет ли (предыдущий он не порвал,но ткань где сидушка чуть подстерлась) Продавец уверяла,что ткань антивандальная,очень прочная и кот конечно же не подерет и ещё сказала,что кусочки ткани эти домой берет,муж ей там смастерил когтеточку для ее кошки и она как новенькая стоит,кошка не дерёт…..ну и мой кот порвал этот диван за 186 тыс😩относительно новый. Пишу на официальный сайт им,мне отвечают,что в асконе нет антивандальной ткани..и надо писать Калининградской асконе (это типо просто ип под их брендом,но к ним она не относится),ок-я туда написала и приходит ответ,что кот использовал ваш диван в качестве когтеточки-разбирайтесь сами. Как быть?
Алёна·
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Диван 100% можно вернуть, вам надо найти юриста который все правильно оформит.... тут причина будет , то что продавец ввёл вас в заблуждение и предоставил недостоверную информацию.
Вот прям хочется посмотреть в глаза этому продавцу, я даже не представляю что может в природе существовать та поверхность дивана, которую кот не сможет испортить
Виктория··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Предыдущий реально он не мог драть-есть такая ткань,антивандальная и называется,что дети чем бы не рисовали,все отмывается,что кот-у него когти скользят по этой ткани. А тут просто бархат дешёвый
Алёна··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
у нас просто у очень богатых знакомых с Тюмени каких диванов только не было, так кошки умудрялись подрать их из любой ткани 😂они уже в конец забили на это😂
Виктория··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
посмотрите в интернете-спец ткань антивандальная антикоготь даже есть)))
Алёна··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
мы возвращали, но правда технику из за того что продавец лапши на уши навешал. Но там все мирно решилось
Виктория··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
завтра попробую мирно) заеду-пообщаюсь
Алёна··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
да я видела эти ткани и изделия из них, и видела тех людей с этими диванами которые кошки разодрали....
Алёна··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
надеюсь что все разрешится мирно 👍
Виктория··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
если бы у нас не было до этого другого дивана антивандального,я б может и не думала,что кот разорвёт. Тут я была уверена,раз тот не порвал и этот не сможет. Но каждый вечер мне его приходится драть губкой,ткань отвратительная.налипает все,впитывает-она 100% не антивандальная
Алёна··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
не я не спорю, у вас и кот то один и другой... и до этого ткань была определённо антивандальная, а ткань на новом диване так быстро пришла в негодность. Продавец явно накосячил и пусть отвечает
Алёна··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
там внизу правильно спросили... а что в договоре написано?
Таня··
Мама двоих (младенец)
А как вы докажите, что продавец говорил?