Есть ли тут у нас те, кто работает со скат? В частности занимается возвратом билетов? Я брала ранее…

Есть ли тут у нас те, кто работает со скат? В частности занимается возвратом билетов?

Я брала ранее два билета на маму и бабушку в одном направлении, на одни и те же даты. Только у мамы доп багаж есть, у бабушки его нет. Теперь мы закрылись на карантин и их приезд отменяем. Делаю возврат через каспи тревел. За билет мамы удержали комиссию 15к из 50к, за юилет бабушки хотят удержать 37к из 40к. Я уже пятые сутки не могу дождаться ответа отк аспи тревэл почему у двух людей летящих одним рейсом в один день два разных расчета на возврат. Вылет уже завтра. А мне все еще не решили вопрос с возвратом. 😑😑😑