Девочки, нужна помощь. Заказала костюм на торговой площадке Вайлдбериз, заказ попросила забрать мужа, а тот даже не…
Девочки, нужна помощь. Заказала костюм на торговой площадке Вайлдбериз, заказ попросила забрать мужа, а тот даже не проверил когда забирал.. Что мне пришло это ужас ужасный. На костюм при транспортировке или на складе продлили какую-то химию и его наполовину разьело. Запах жесть, вид его жесть.. Причём упаковка целая и не повреждена и сложен был так что дефектов не было видно. Оформила возврат по браку,а вайлдбериз мне отказали.. 😭Ссылаясь на то что мол надо было проверять на месте... Помогите советом или опытом, что сделать.. Хотела бы вернуть деньги!
Вера·
Мама дочки (2 года)
Попробуйте написать в тех поддержку приложения
Галя·
Мама троих детей
Звоните на горячую линию. Только просто послушайте робота и ничего не нажимайте и вас переведут на специалиста. И поясните чтобы сама забрать не могла так как с маленьким ребёнком до 3 дней если это не техническое устройство по закону можно вернуть все. У вас бирки и прочее все на месте. Так что смелее. Задрал этот валдберис. Легче на озон заказывать. Лёгкий возврат в течении 3х дней и без доп вложений
Галя··
Мама троих детей
@valeriakulagina391 у вас есть начало переписки. Все пояснить. И все. Либо обращаться уже выше. Потому что это беспредел
Валерия··
Мама дочки-младенца
спасибо!
Alexandra··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
на вб нет трех дней на проверку. Они есть на озон, и то, для премиум-подписчиков. Для всех остальных - сутки. Сейчас речь именно про проверку содержимого заказа.
Однако, на вб и такого нет.
Автор, Я б рекомендовала позвонить в комитет по защите прав потребителей.
Анна·
Я так чайник возвращала, через "проверка товара". Первый раз отказали и я переподала, второй раз одобрили параллельно долбила на горячую линию