Что делать, если оправа для очков лопнула?

Если не предупреждали это их косяк,я бы минимум требовала 30% скидку на такую же оправу к примеру а вообще их проблемы . Одно дело если бы вы зная согласились и так получилось ,жалобу и директора вас просто хотят развести типо вы виноваты но на самом деле в первую очередь здесь их ошибка изначально

Доказать что то Вы уже не сможете, по этому прийдется только смирится или отказаться от заказа .

Сегедская, 23

У них хороший выбор оправ на очень различный бюджет

Я не ношу оправы днём, только линзы, не хотела отдавать 3000-5000 за очки, у них сделала очень достойные за 1000, можно и на выход.

И да, я тоже мою мылом очки... Годами, и ничего не ломается.

Ношу уже много лет очки .каждый раз когда меняю линзу то предупреждают что оправа может лопнуть и не их вина )странно что вас не предупредили

Кстати , тоже купили линзы и оправу в оптике. Прошло 2 года, и оправа ни с того ни с сего треснула🤷

Муж моет мылом очки каждый день, годами и ничего не трескается. Они сломали и морочат голову. В люкс оптике тоже были вопросы по оправе, мужу меняли бесплатно. Но ему пришлось настаивать.

Вы что-то подписывали? Есть бумага где вы подписываетесь под рисками? Если нет , то я б требовала от них ремонт или новую оправу, а иначе служба зашиты прав потребителей

Обычно в конфликтной ситуации,я пытаюсь разрешить все мирно. Например,предлагаю купить точно такую же оправу,но делаю скидку 20-30% на нее. Или есть вариант купить совершенно другую оправу, подешевле ,но которая подойдёт под ваши линзы,или потребуется небольшая корректировка линз(работа мастера бесплатно). Либо можно попробовать ремонт оправы(пайка или клейка),но такой ремонт как правило не долгий. Оптика, тем более такой гигант как Люксоптика защищена уж 100%.Уверенна,что или в магазине или в бланке заказа это прописано,что в случае поломки старой оправы(клиента) вы оплатите изготовленные под нее линзы и работу мастера.

Любая оправа может лопнуть в руках мастера.С виду может быть абсолютно нормальной,но когда вставляли новые линзы,ее нагрели и из-за скрытых микротрещин она лопнула. У меня оптика,когда мы берём заказ,где оправа остаётся прежняя,а линзы меняются,я предупреждаю,что в случае лопнувшей оправы прийдется оплатить ещё и изготовленные под эту оправу линзы. Это риски для клиента,но я всегда о них предупреждаю. Предлагаю выбрать все таки новую оправу,так как в случае ее поломки я могу предъявить претензии поставщику. Мыло здесь 100% не причем.

Три года не срок,так что к директору)и экспертиза ,что ли)

Нет, обманули вас

Скорее всего мастер рукожоп сломал и решили все повесить на Вас🤷🏻‍♀️

Кажется вас наеб@ли🙁

Пф, нормально🤨 они сломали и нашли как заработать предложив купить дополнительно оправу