Девочки, вопрос тем, кто разбирается в правах потребителей) У нас оплачен бассейн январь-февраль. Мы не хотим ходить, хотим сделать возврат. Мне ответили, что сделают возврат только за февраль, тк на январь группа сформирована и место забронировано. Имеют ли право они отказать в возврате по данной причине?
Надо читать ваш договор, нюансы возврата денег. Но всю стоимость за январь не имеют права удерживать, потому что услуга не была получена, заявление написано заранее. Требуйте возврата за ФАКТИЧЕСКИ и документально подтверждённые расходы. Так как занятий ещё не было, то и расходов тоже.
В общем, я тут тоже в декабре бодалась с бассейном за ребёнка. Мы проболели и не посетили 2 занятия. Тренер был предупреждён, справка есть. Несмотря на их договор оферты, мне добавили эти два занятия. После предъявления мной письменной претензии на имя руководителя в двух экземплярах, естественно.