Что делать, если после ремонта телефона магазин отказывается менять его на новый?
девочки помогите пожалуйста, кто хорошо знает закон 🙏🙏🙏
В декабре купили айфон 11, в подарок золовке на др.. Спустя 2 недели экран телефона завис, и не реагировал, отнесли в сервис центр магазина и они бесплатно починили. И потом после ремонта через 10 дней экран опять завис, сегодня отнесли в сервис центр и они открыли полностью телефон, и сказали что это заводской брак.. И не будут менять телефон на новый так как уже 14 дней прошли.. Будут ремонтировать, и надо ждать 2 месяца! Блиин, мне так стыдно перед золовкой, и перед родителями мужа ( они дали деньги).
Кто тут прав, почему магазин отказывается менять на новый??
Айнура·
Мама двоих (младенец)
Помню муж подарил мне телефон.И уехал на вахту.Через неделю стала замечать что когда болтаешь по тел,то связь обрывался,когда снимала видео он зависал а звук шёл.Или видео отображало а звук шипел.Пошла в магазин,сказала так и так.Вроде бы починили.Ушла.Чепез несколько дней опять такая же песня.
На все про все ушло 2-2,5 недели.Потом уже сказала чтоб вернули мне деньги,все чеки предъявила,показала.Они правда удержали тыс 20 кажется.Но остальную сумму вернули.
Поэтому стойте на своём.Вернуть полную сумму вам должны или обменять на Новый.
Лейла·
В течение 14 дней если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества
Лейла··
Закон о защите прав потребителей почитайте
Томико·
Мама троих детей
По идее если это заводской брак то должны обменять при наличии всех чеков и документов, коробки и комплектации
Айдок ··
Мама троих детей
они отказываются менять, сказали что меняют на новый только в течение 14 дней
Александра·
Мама дочки-младенца
А где покупали ?
Айдок ··
Мама троих детей
магазин «Санми», чек все есть
Александра··
Мама дочки-младенца
@230595a вот по этому мы там не брали ,не вернут вам .У нас у знакомого такое было .