Что делать, если после ремонта телефона магазин отказывается менять его на новый?
девочки помогите пожалуйста, кто хорошо знает закон 🙏🙏🙏
В декабре купили айфон 11, в подарок золовке на др.. Спустя 2 недели экран телефона завис, и не реагировал, отнесли в сервис центр магазина и они бесплатно починили. И потом после ремонта через 10 дней экран опять завис, сегодня отнесли в сервис центр и они открыли полностью телефон, и сказали что это заводской брак.. И не будут менять телефон на новый так как уже 14 дней прошли.. Будут ремонтировать, и надо ждать 2 месяца! Блиин, мне так стыдно перед золовкой, и перед родителями мужа ( они дали деньги).
Кто тут прав, почему магазин отказывается менять на новый??
Александра·
А где покупали ?
Айдок ··
Мама троих детей
магазин «Санми», чек все есть
Александра··
@230595a вот по этому мы там не брали ,не вернут вам .У нас у знакомого такое было .
Томико·
Мама троих детей
По идее если это заводской брак то должны обменять при наличии всех чеков и документов, коробки и комплектации
Айдок ··
Мама троих детей
они отказываются менять, сказали что меняют на новый только в течение 14 дней
Лейла·
В течение 14 дней если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества
Лейла··
Закон о защите прав потребителей почитайте
Айнура·
Мама двоих (младенец)
Помню муж подарил мне телефон.И уехал на вахту.Через неделю стала замечать что когда болтаешь по тел,то связь обрывался,когда снимала видео он зависал а звук шёл.Или видео отображало а звук шипел.Пошла в магазин,сказала так и так.Вроде бы починили.Ушла.Чепез несколько дней опять такая же песня.
На все про все ушло 2-2,5 недели.Потом уже сказала чтоб вернули мне деньги,все чеки предъявила,показала.Они правда удержали тыс 20 кажется.Но остальную сумму вернули.
Поэтому стойте на своём.Вернуть полную сумму вам должны или обменять на Новый.