Как восстановить личный кабинет после кражи телефона?
Здравствуйте, может у кого был похожий случай.. Заказали в валдберис на 25 тр, оплата прошла, вечером телефон украли , в кабинет зайти не можем. Операторы не отвечают на горячей линии, как возможно восстановить личный кабинет?
Комментарии
Через браузер на сайте попробуйте зайти в личный кабинет, вводите свою почту или номер телефона, если не помните пароль, то там я думаю можно изменить пароль, главное знать логин.
Или я не очень поняла суть вашей проблемы?
А вообще в пункте выдачи должны скорее всего по паспорту выдать заказ.
Просто придете в пункт через несколько дней, когда придут товары примерно, и скажете, что ничего не берете. Отмену они и без кодов /паспортов должны сделать
Когда звоните по номеру, ничего не нажимайте, а говорите Оператор
И так до тех пор, пока робот не соединит с человеком.
В пункте выдачи можете узнать информацию, получить заказ можно будет по паспорту.
@yulaki_yulaki я на морскую 35 хожу, там код спрашивают. Если его нет, то паспорт.
@yulaki_yulaki, я вам в лс написала. Дозвонилась до оператора
Дозвонились с 5 раза, телефон вроде как поменяли, сказали ожидайте заявку на е-майл) спасибо)
Отменить заказ всеравно нельзя. Если нет возможности зайти в ЛК, то в выбранном пункте попробуйте получить инфо о дате поставки.
Попробуем через пункт... Но скорее всего им понадобится код который приходит каждые 24 часа. Либо восстанавливать номер теле2
@msjhrh.shrggr81, у нас выдают без этого кода
@msjhrh.shrggr81 можно без кода, с паспортом
Восстановите симкарту , а ту заблокируйте . Наверно лучше все же дозвониться и уточнить все нюансы
@msjhrh.shrggr81, 8 (800) 100-75-05 поэтому номеру звоните?
@irina_inozemtseva91 да, там только нажмите на цифру, и снова по кругу, в конце раньше говорили ждите звонка оператора теперь либо сбрасывает, либо опять нажмите кнопку и говорит робот((
@msjhrh.shrggr81, а пробовали роботу говорить соедините с оператором?
По электронной почте, которую привязывали к профилю
Никак( был только телефон, телефон не доступен, а в салон не зайти без куар кода и не восстановить
@msjhrh.shrggr81, так любой куар возьмите у знакомых щас все ткк ходят
Если товар пришёл ,а вы его не забрали в течении времени ,которое даёт маркетплейс,то вам вернут деньги в течении 3-7 дней )