Как восстановить личный кабинет после кражи телефона?

Question

Здравствуйте, может у кого был похожий случай.. Заказали в валдберис на 25 тр, оплата прошла, вечером телефон украли , в кабинет зайти не можем. Операторы не отвечают на горячей линии, как возможно восстановить личный кабинет?

Лера · Answer

Если товар пришёл ,а вы его не забрали в течении времени ,которое даёт маркетплейс,то вам вернут деньги в течении 3-7 дней )

Екатерина Лапирус · Answer

Через браузер на сайте попробуйте зайти в личный кабинет, вводите свою почту или номер телефона, если не помните пароль, то там я думаю можно изменить пароль, главное знать логин. 
Или я не очень поняла суть вашей проблемы?
А вообще в пункте выдачи должны скорее всего по паспорту выдать заказ.

Анастасия · Answer

Просто придете в пункт через несколько дней, когда придут товары примерно, и скажете, что ничего не берете. Отмену они и без кодов /паспортов должны сделать

Татьяна · Answer

Когда звоните по номеру, ничего не нажимайте, а говорите Оператор
И так до тех пор, пока робот не соединит с человеком.
В пункте выдачи можете узнать информацию,  получить заказ можно будет по паспорту.

Татьяна · Answer

@yulaki_yulaki я на морскую 35 хожу, там код спрашивают. Если его нет, то паспорт.

Ирина · Answer

@yulaki_yulaki, я вам в лс написала. Дозвонилась до оператора

Елена · Answer

Дозвонились с 5 раза, телефон вроде как поменяли, сказали ожидайте заявку на е-майл) спасибо)

Юлия · Answer

Отменить заказ всеравно нельзя. Если нет возможности зайти в ЛК, то в выбранном пункте попробуйте получить инфо о дате поставки.

Елена · Answer

Попробуем через пункт... Но скорее всего им понадобится код который приходит каждые 24 часа.  Либо восстанавливать номер теле2

Юлия · Answer

@msjhrh.shrggr81, у нас выдают без этого кода

Анастасия · Answer

@msjhrh.shrggr81 можно без кода, с паспортом

Ирина · Answer

Восстановите симкарту , а ту заблокируйте . Наверно лучше все же дозвониться и уточнить все нюансы

Ирина · Answer

@msjhrh.shrggr81, 8 (800) 100-75-05 поэтому номеру звоните?

Елена · Answer

@irina_inozemtseva91 да, там только нажмите на цифру, и снова по кругу, в конце раньше говорили ждите звонка оператора  теперь либо сбрасывает, либо опять нажмите кнопку и говорит робот((

Анастасия · Answer

@msjhrh.shrggr81, а пробовали роботу говорить соедините с оператором?

Юлия · Answer

По электронной почте, которую привязывали к профилю

Ксюша · Answer

С компьютера тоже не получается войти?

Елена · Answer

Никак( был только телефон, телефон не доступен, а в салон не зайти без куар кода и не восстановить

Анастасия · Answer

@msjhrh.shrggr81, так любой куар возьмите у знакомых щас все ткк ходят

Как восстановить личный кабинет после кражи телефона?

Лучший комментарий

Комментарии