Украли телефон, не можем зайти в личный кабинет Wildberries — как восстановить?
Здравствуйте, может у кого был похожий случай.. Заказали в валдберис на 25 тр, оплата прошла, вечером телефон украли , в кабинет зайти не можем. Операторы не отвечают на горячей линии, как возможно восстановить личный кабинет?
Ксюша·
С компьютера тоже не получается войти?
Елена··
Мама дочки (3 года), беременна (5 нед.)
Никак( был только телефон, телефон не доступен, а в салон не зайти без куар кода и не восстановить
Анастасия··
В ожидании первенца
так любой куар возьмите у знакомых щас все ткк ходят
Юлия·
В ожидании первенца
По электронной почте, которую привязывали к профилю
Ирина·
В ожидании первенца
Восстановите симкарту , а ту заблокируйте . Наверно лучше все же дозвониться и уточнить все нюансы
Ирина··
В ожидании первенца
@msjhrh.shrggr81, 8 (800) 100-75-05 поэтому номеру звоните?
Елена··
Мама дочки (3 года), беременна (5 нед.)
да, там только нажмите на цифру, и снова по кругу, в конце раньше говорили ждите звонка оператора теперь либо сбрасывает, либо опять нажмите кнопку и говорит робот((
Анастасия··
В ожидании первенца
а пробовали роботу говорить соедините с оператором?
Юлия·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
Отменить заказ всеравно нельзя. Если нет возможности зайти в ЛК, то в выбранном пункте попробуйте получить инфо о дате поставки.
Елена··
Мама дочки (3 года), беременна (5 нед.)
Попробуем через пункт... Но скорее всего им понадобится код который приходит каждые 24 часа. Либо восстанавливать номер теле2
Юлия··
Мама двоих (1 год, 6 лет)
у нас выдают без этого кода
Анастасия ··
Мама дочки (5 лет), беременна (14 нед.)
можно без кода, с паспортом
Татьяна·
Когда звоните по номеру, ничего не нажимайте, а говорите Оператор
И так до тех пор, пока робот не соединит с человеком.
В пункте выдачи можете узнать информацию, получить заказ можно будет по паспорту.
Татьяна··
@yulaki_yulaki я на морскую 35 хожу, там код спрашивают. Если его нет, то паспорт.
Ирина··
В ожидании первенца
@yulaki_yulaki, я вам в лс написала. Дозвонилась до оператора
Елена··
Мама дочки (3 года), беременна (5 нед.)
Дозвонились с 5 раза, телефон вроде как поменяли, сказали ожидайте заявку на е-майл) спасибо)
Анастасия·
В ожидании первенца
Просто придете в пункт через несколько дней, когда придут товары примерно, и скажете, что ничего не берете. Отмену они и без кодов /паспортов должны сделать
Екатерина Лапирус·
Мама дочки (3 года)
Через браузер на сайте попробуйте зайти в личный кабинет, вводите свою почту или номер телефона, если не помните пароль, то там я думаю можно изменить пароль, главное знать логин.
Или я не очень поняла суть вашей проблемы?
А вообще в пункте выдачи должны скорее всего по паспорту выдать заказ.
Лера·
В ожидании первенца
Если товар пришёл ,а вы его не забрали в течении времени ,которое даёт маркетплейс,то вам вернут деньги в течении 3-7 дней )