Чисто интересно мнение,опять будет много слов наверно🙈

Работаю в страховом агентстве,оформляем электронные полисы и сегодня по вине менеджера,клиент оплатил не свой полис, соответственно менеджера не мог прислать клиенту его оплаченный полис,потому что его нет. Сотрудник решил сам оплатить его полис,прислал клиенту и думал,что сможет вернуть свои деньги через руководство,но нет,деньги вернут только клиенту,так как оплата была с его карты. Вообщем клиенту мы все объяснили,он вроде понял. Теперь он ждет перечислений от страховой,а потом должен их кинуть сотруднику,который оплатил его полис. Вот скажите честно,Вы бы вернули деньги? По сути полис у тебя на руках,тебе еще и обратно деньги вернули,круто🙈 Я бы вот вошла в положение сотрудника,просто как человек, а Вы?