Почему отменили запись?
Не по теме беременности. Я впервые вижу чтобы так общались с клиентами. И да запись ч отменила за 50 минут.
Лучший комментарий
Комментарии
В Яндекс и Гугл отзыв о них напишите со скринами что выше
Так с клиентами нельзя😅
Отметок «Нравится»: 1
У меня свой салон и я записаться не могу , постоянно меня сдвигают туда сюда или отменяют ажиотажный спрос если вы про сферу красоты и да вы их подвели , радоваться нечему
Отметок «Нравится»: 2
@ksyu00, достаточно просто сказать я не приду и положить трубку , зачем еще подкидывать говница , уже достаточно было простой отмены , мне плохо, так пусть всем тоже будет плохо
Отметок «Нравится»: 0
@ludaav1995, так спросили же вам сказали нет , но надо же докопаться, когда человеку плохо ему не до этого
Отметок «Нравится»: 1
@himoza22, девушка попросила переписаться, какое говнецо?
Администратор изначально ответила непрофессионально
Есть такая штука, что клиент всегда прав
В такой ситуации нормальным ответом салона было бы «перезапись, к сожалению, только по 100% предоплате. Другой возможности перезаписаться нет, так как к мастеру очередь на запись»
Вот и все, а не вот эти тыкалки «нет, нельзя, мы вам не просто так звонили» и тому подобное со смыслом «ты кидалово, мы тебя перезаписывать не будем»
Если вы работаете с людьми, должны понимать, что такое сервис, а так же сарафанное радио
В нормальных компаниях (заведениях) сделают все, чтобы лид остался заинтересован в дальнейшем сотрудничестве
Отметок «Нравится»: 2
Видимо администратор не с той ноги встала😁
Не умеют общаться с клиентами , хоть и права
Отметок «Нравится»: 1
Ужасно грубо, могли просто сказать, извините уже все занято и все. К чему устраивать этот цирк
Отметок «Нравится»: 1
Вы сами продолжаете разговор, написали досвидания и все
Перед новым годом у всех плотная запись, а вас на 30-е число перенести и снова потерять время 30-го? Кто же знает придёте или нет
Хамства не вижу абсолютно, по факту сказали да может грубовато
Отметок «Нравится»: 5
Так с клиентами не общающиеся, это минус салону, первое впечатлило испорчено. Могли бы просто отказать и все на этом.
Отметок «Нравится»: 0
Мастера можно понять, перед Новым годом у всех ажиотаж и это свинство за пол часа отменять запись. Как минимум можно было за час-полтора позвонить и отказаться, мастер бы успел кому то время предложить. И согласна с салоном что лучше без клиента чем с ненадежным.
Отметок «Нравится»: 12
@anastasi.baikova, а я и не говорю что я права! Я в данном посте делаю акцент на другом. Разговаривать надо не хабалисто, а по-людски.
Отметок «Нравится»: 0
@himoza22, «Нет нельзя» - кто так общается с клиентами? Если в вашем салоне общаться так же, то славу Богу я не посещаю его))
Отметок «Нравится»: 0
Я тоже не вижу хамства, неправы вы. Перед Новым годом всегда ажиотаж, мастера на износ работают.
Отметок «Нравится»: 1
если для салона норма хамить в ответ, а не держать лицо и марку, то это говноклиентский сервис 😅
Отметок «Нравится»: 1
к чужому труду тоже нужно относиться с уважением, даже к услугам! Ну так и не обращайтесь в те места где вам не нравится сервис, вам не обязаны все сервисы нравятся. Но и таких клиентов как автор тоже нужно ставить на место: хочу приду -хочу не приду, а как предложили предоплату - я вас в хамстве обвиню🤷🏼♀️
Отметок «Нравится»: 0
Я за мастера и первой спровоцировали вы. Когда на ответ по предоплате, написали, что вот, так и теряют клиентов🤷
Отметок «Нравится»: 0
@mariannanaidenova но это такие уже нюансы. Вы же тоже не начали писать, со слов... приношу свои извинения... Вы и задали этот тон.
Отметок «Нравится»: 0
вы не правы. Я не изверилась, но попросила по-человечески, я совсем не грубила.
Отметок «Нравится»: 0
да, я поняла) Все не правы, но иногда, полезно видеть свою сторону)
Отметок «Нравится»: 0
Я бы на месте мастера вам так же бы отказала. Отменить за 50 минут это ваша безответственность
Отметок «Нравится»: 1
Отменить за 50 минут , ну такое..
Обычно после таких номеров, салоны/мастера вводят обязательную предоплату. Видимо открылись о носительниц недавно)
Отметок «Нравится»: 0
Ничего такого не вижу. Здесь скорее вы не очень поступаете.
И предоплата-нормальное явление, когда человек подводит и не приходит.
Отметок «Нравится»: 0
Мне кажется, что администратор могла быть более вежлива, это всё же лицо салона. Причины отмены могут быть разными, есть люди у которых форс-мажор, есть те, кто просто записывается и не приходит от нечего делать, но мне кажется эти риски всегда есть в салонах, от них никуда не деться, так что нужно сохранять деловой стиль переписки всегда, даже когда не очень хочется. До декрета работала с клиентами напрямую, когда вижу подобные переписки с клиентами, мне аж дурно становится, колхоз какой-то
Отметок «Нравится»: 1
Екатерина·
Мама двоих (младенец)
Ответили грубо, но они правы. Поставьте себя на место мастера
Анастасия·
Мастера можно понять, перед Новым годом у всех ажиотаж и это свинство за пол часа отменять запись. Как минимум можно было за час-полтора позвонить и отказаться, мастер бы успел кому то время предложить. И согласна с салоном что лучше без клиента чем с ненадежным.
Мариана··
В ожидании первенца
Отмена была за 50 мин. С клиентами так не общаются, могли бы просто отказать, а не плескать дерьмом.
Анастасия··
так то и с мастерами так не общаются. Они тоже люди и хотят перед Новым годом заработать, а если нет записи то как минимум выспаться а не тащиться просто так на работу. Вы не правы в данной ситуации.
Мариана··
В ожидании первенца
@anastasi.baikova, а я и не говорю что я права! Я в данном посте делаю акцент на другом. Разговаривать надо не хабалисто, а по-людски.
светлана··
Мама троих детей
вам разве не написали нет?
Мариана··
В ожидании первенца
@himoza22, «Нет нельзя» - кто так общается с клиентами? Если в вашем салоне общаться так же, то славу Богу я не посещаю его))