Что делать, если клиент обнаружил дефекты после получения посылки?
ВОПРОС РЕШЕН!
Нужен Ваш совет! Девочка купила у меня новогодний человечек. Перед отправкой я его проверяла, все было ок. Девушка получила посылку, забрала домой и теперь присылает фото с дефектами весомыми, я смотрю по фото, сделанным до отправки, что действительно совпадает спереди дефект, но я его не заметила. Ткань такая.. Она предлагает отправить обратно или же возместить 80 грн из 130грн. Рейтинг у меня очень хороший и лгать ей не было смысла.
Я её понимаю, но с другой стороны её вина что при заказе она ещё раз не уточнила в каком он состоянии, на почте тоже не досмотрела. Это как бы её проблемы.. Чтоб она возращала мне нет смысла, на укр почте киллометровые очереди..
Я считаю так, вернуть сумму меньше 80 грн или же вообще ничего не возвращать, нужно было смотреть на почте и предъявлять претензии там
Что Вы думаете?
Комментарии
Я бы вернула деньги. Когда-то я продала через олх видеооборудование, оно хранилось не у меня и им давно никто не пользовался. Покупатель сказал, что оно неисправно, я вернула 3 тыс, и забрала назад. Я за честность, 80 грн это ерунда
Да должна была конечно проверить на почте, как и вы перед отправкой, я склоняюсь к компенсации дабы действительно не портить рейтинг
Думаю чисто по-человечески правильно будет вернуть деньги полностью и забрать товар (если он вам нужен, за доставку платить вам).
Надо вернуть деньги полностью. А она пусть вернёт обратно вещь. Если же Вам она не нужна - следует просто вернуть деньги.
Как по мне - дефект очень явный.
Если в объявлении не были указаны недостатки, то я бы вернула всю сумму:( просто представьте себя на месте девушки, вы бы хотели получить такую вещь, да ещё и за 120 грн?
Я бы вернула все деньги и извинилась. За свою оплошность
Ну, если вы продали Г и недосмотрели, то зачем скидывать ответственность на покупателя. Я вот склонна людям доверять. Вы что-то не то говорите… некрасиво
Если б я продавала Г, у меня не было много хороших отзывов и отличного рейтинга, это во-первых, а во-вторых, какой мне смысл что-то не то говорить здесь? Некрасиво, не зная точной ситуации, с Вашей стороны так выражаться
@zhd_anna, так вы ж описали всю ситуацию. Вы продали человеку, недоглядев, Г. А теперь делаете её виноватой. Я не говорю, что вы намеренно это сделали. Исправьте свою оплошность да и всё.
@katyamama я описала вкратце. Я не делаю никого виноватым, это моё виденье ситуации. Вопрос закрыт,проблема мирно решилась
Этот дефект легко убирается обычной щеткой с жесткой щетиной. Если она оформляла заказ наложкой, то должна была все проверить на почте.
@zhd_anna, тогда это ее провтык, что не проверила. Чисто по человечески вы можете компенсировать ей 30 грн на щетку с жесткой щетиной😀😀😀
@sunny-bunny Ну повелась на хороший рейтинг. А зря
@katrusja рейтинг не купить за деньги. Или же лучше доверять людям вообще без рейтинга?
Ну вот чисто по по-человечески его цена и будет гривен 50. А вообще, если хотите сохранить деньги, то да, можете сказать, что вещь б/у возврату не подлежит
Согласна. Не хотела бы такой за 130. По фото действительно кажется, что дело в такни, но если это реально дефект - то уже другой вопрос.
Я не всегда осматриваю посылки на почте, так как тоже очереди большие: и пенсионеры, и мамы с детками. Понимаю, что это лично мои проблемы, но вот такая я, не хочу задерживать людей.
Новая Почта вообще слетела с катушек .
Посылка по Харькову 80 грн 🙄
Ассаляму аляйкум 🤍 Проgaю свои книги, по причине того, что срочно нужны gеньгu. Если кто заинтересуется пишите в личку.
1 фото новые
2 фото с незначительным дефектом
3 фото более заметные дефекты
Все книги внутри целые, не потрепанные, не порванные, страницы чистые и без пометок 🌷
Выиграла айфон 17 в конкурсе у Самойловой: правда или развод?
Девочки, я в шоке, сегодня выиграла в инста от Самойловой айфон 17. Никогда ничего не выигрывала. Сказали отправят сдек или почтой. Ничего не просили за отправку. Теперь думаю правда или нет это?)) Че то не верится даже, кто то выигрывал что то?
Девочки💋💋💋,дорогие,кому ещё нужна диета пишите в личку свою почту и следующая отправка вечером будет всем одним письмом. 👌
Дневная отправка закончена🚨🚨🚨
Вернула б ей деньги без вопросов. Дефекты должны чётко указываться в обьявлении