Проблемы с возвратом денег на Wildberries после возврата товара
Девочки, кто сталкивался....?
С вайлдберрис или всё хорошо, или через жопу.
Сестра попросила заказать купальник.
Он пришёл, она его примерила, но оператор ошиблась, списала деньги с карты.
Купальник вернули - деньги вернулись вечером.
Как бы история должна была быть закрыта.
Но, нет.
Сегодня вечером смотрю, на карте нет денег опять.
В личном кабинете в банке - вчера списались 2 раза деньги. Хотя вчера такой двойной операции нет.
В личном кабинете вайлдберрис - электронный чек вчера и сегодня утром.
Покупок на такую сумму и возврата не было.
Вопрос, как вернуть деньги, за операцию, какой не было?
Или они сами вернутся??
Поддержка отвечает стандартно, автоматом?
В истории операций - повторой6суммы списания не числится.
Алёна·
Создавать обращение с артикулом и подробно расписывать ситуацию.
Либо позвонить на горячую линию вб.
Так вопрос решится быстрее
Алёна··
@julia6055 звоните на горячую линию
Юлия··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
В том то и дело, что сегодня возврата на такую сумму не было
Юлия··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
@your_tarot я как звонила, это невозможно
Витамин ·
Мама дочки (3 года)
У меня есть пост , как до них дозвониться 😉 как-то тоже хотели снять . Но денег на карте, не хватило)
Юлия··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Звонила сегодня, но так и не смогла дозвониться. Несколько раз, с оператором так и не соединили.
Но оказалось, что в выписке был возврат по карте и эти деньги почему-то были заблокированы на карте.!
В чём дело, так и не поняла.
Но деньги вернули.
Но вайлдберрис писали, что денег у них нет никаких моих!
Юлия··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
хотя в вайлтбейриз списание денег было видно.
Витамин ··
Мама дочки (3 года)
у них бывают иногда какие то глюки . Но в моём случае , хотели с меня снять деньги , как будто я пришла забрать на пункт выдачи. Так делают недобросовестные работники. Когда пришла туда разбираться и говорю , давайте по камерам посмотрим , может кто-то приходил и хотел вместо меня забрать , как мошенничество ... удивительным образом , в это именно время и в этот день, у неё камеры отключились 🤷🏼♀️🙈 а потом заработали 😁ну ну
Aлеся·
Мама двоих (3 года, 6 лет)
У меня есть карта,я ей не пользуюсь,привязала эту карту к Валберису,на счету 0,делаю заказы,получаю,меряю,то что не подходит возвращаю ,на карту перевожу деньги прям в пункте выдачи,списывается за выбранный товар 👍🏻👍🏻👍🏻у меня раньше столько списывали деньги,не понятно за что 🤨и много раз не возвращали деньги ((ну их….теперь все строго и по делу 😁
Юлия··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Да вроде до этого нормально было всё, кроме одного раза..
Кстати, деньги в прошлый раз так и не вернули (
Ну, слава богу, в этот раз обошлось...
Да, буду теперь тоже осторожнее!