Девочки вопрос: подруга когда-то брала себе карту GoCard от Казкоммерцбанка, потратила их и благополучно забыла про них.…

Девочки вопрос: подруга когда-то брала себе карту GoCard от Казкоммерцбанка, потратила их и благополучно забыла про них. То есть изначально у нее автоматически списывали с ее заработной карты, потом она перешла в другой банк. Хотела взять кредит, срочно нужна крупная сумма, ей пришел отказ, она обратилась в кредитное бюро, у нее оказывается висят деньги с GoCard, там где -то 170 тыч. плюс пеня за эти годы, набежало в общем 240 тыс., она может закрыть полностью кредит этот, и потом получить новый в том банке, котором она хотела, или ей надо подождать какое- то время? Или она уже в списке недобросовестных, ее кредитная история отрицательная и ей вообще не дадут кредит новый. Кто может разьяснить? У нее маленький ребенок болеет, не может выйти в банк, а колл центр не отвечает. Может кто- то знаком с такой ситуацией?