@gogoyankee92 не только от вас зависит, поверьте. Больше проволочек занимают именно организационные вопросы. И телефон горячей линии, который уже 2 года на автоответчике 🥴.

@nataliapretty, фб старается отвечать всем, а телефон действительно не работает с начала карантина. А то, что не только от нас - это знаю(

@gogoyankee92 неоднократно писала обращение, в фб писала и за полгода ничего не ответили( У нас были билеты на один рейс, мау что-то перекрутила и в результате написала, что ваши билеты нужно заново переоформлять, т.к. поменялся рейс, а по сути и номер и время рейса тоже. Про места вообще молчу как мы были рассажены. А на обратный рейс вообще билеты сделали так, что якобы мы оформили на несуществующий и пришлось снова покупать и все это делать в посл.день отпуска. И то-чудом

Тут учитывалось все: нормы багажа бесплатного, кол-во жалоб, задержки, сервис и пр.