Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Ия
Ия
Мама троих детей

Потеря клиента из-за ошибки Сбермаркета

Девочки! Сегодня зареклась больше ничего не покупать через Сбермаркет. В понедельник захотелось мне тортика и я заказала доставку через Сбермаркет в Окее его и ещё немного необходимого, взяла промик 300 руб. , покрывающий доставку . Звонит сотрудник, предупреждает, что торта нет, я отменяю его, беру взамен ещё, что забыла заказать.

Так вот, пришёл заказ, все супер. И тут я вспомнила, что забыла заказать печенюжки. Лезу проверить заказ, их нет, но висит торт. Смотрю чек и там тоже ТОРТ!!! Карл! Торт Ленинградский у Палыча стоит больше 850 руб. и я его купила. Ещё заметила, что доставка увеличилась в цене на 200 руб. и её не покрывает уже промик.

В общем к чему я это, сегодня они потеряли клиента, я им так и сказала. Мне пришлось 3 дня им звонить, писать обращения, проверять ход, интересоваться где мои деньги, требовать призвать к ответу виновных... Устала я от этого и не ожидала такого подвоха от Сбермаркет, так как уже 2 года не хожу в магазины.

14

Комментарии

svetik0510

SvetikМама двоих (3 года, 9 лет)

Не пользовалась, теперь и не буду

Ответить

mylife_

МарусяМама сына (4 года)

Всякое бывало, но всё решалось в итоге. А вот когда применяю промики, всегда слежу за суммой, тк они их запросто отменяют. Ограничиваю сумму на карте, чтобы меня не ждал неприятный сюрприз.

Ответить

v80447328322

ИяМама троих детей

Ну ещё денег нет на карте( И я всегда ограничивала, но вот папу последних раз расслабилась и вот

Ответить

valerria_575788

ValeriaМама двоих (младенец)

2 года заказываю ,тоже довольна. Может новенький правда. Всегда чеки проверяю,все четко..

Ответить

izzziiiiizzziiipi

AnnaМама сына (4 года)

За год вообще ни единой проблемы не было, всегда все отлично. Считаю это лучший сервис доставки сейчас. Ситуация не приятная, но и на старуху бывает проруха.

Ответить

v80447328322

ИяМама троих детей

Я два года радовалась)

Ответить

ledenez200

LedenezМама троих детей

Мне как то яйца забыли положить))) потом курьер через час довозил)))

Ответить

alinexp1818

Alinexp1818Мама двоих (младенец)

Меня тут банкомат на 40К нае…, причём я заметила через неделю это. Фух, мой банк мне их вернул. Снимала в банкомате партнера моего банка. Поэтому проверять теперь буду все и сразу. Я давно зареклась заказывать, ибо то не то положат, то разобьют или разольют. Помню как продукты плавали в молоке ибо пакет они повредили, вот я все перетирала со злобой. Заказываю только напитки, ибо тащить тяжело

Ответить

blestra

ЯнаМама двоих (2 года, 9 лет)

Ну не знаю, я очень довольна сбермаркетом.

Человеческий фактор никто не отменял. Вам и на кассе случайно могут лишнего отбить,поэтому всегда проверяю чек.

Сотрудник с этого никакой выгоды не имеет, запарился, забыл убрать... Да, виноват, не спорю. Но может новичок. Понять и простить ))))

Кстати доставку покрывает подписка сберпрайм, стоит 199р/месяц и можно хоть каждый день заказывать , привезут бесплатно ))

Ответить

ts.marina

MariМама дочки (4 года)

Расскажите подробнее, что за подписка и как работает. Я что то вообще не пользуюсь сбермаркетом, все хочу начать 🙂

Ответить

blestra

ЯнаМама двоих (2 года, 9 лет)

@ts.marina подписка подключается в Сбербанк онлайн, наберите в поиске приложения Сберпрайм и он вам выдаст информацию ☺️ первый месяц за 1 рубль ,если не ошибаюсь

Может пригодится на первый заказ 🤗

Ответить

ts.marina

MariМама дочки (4 года)

@blestra, спасибо 🙏

Ответить

Какая я злая сейчас и расстроенная 😭😭 заказала торт на годик доче, и вот что сегодня было. И меня ещё и заблокировали. И…

Какая я злая сейчас и расстроенная 😭😭 заказала торт на годик доче, и вот что сегодня было. И меня ещё и заблокировали. И торт ещё едет!!! Я просто в шоке.... Вы считаете это нормально? (Полная переписка, нажав на фото)

Блин !!! Замоталась и забыла торт сыну на др заказать !!! Соседка говорит « я кондитер , у меня много Заказов каждый…

Блин !!! Замоталась и забыла торт сыну на др заказать !!! Соседка говорит « я кондитер , у меня много Заказов каждый день !!! Но для тебя исключение сделаю !!! 2200 тр и вопрос будет решён 😂пришли фото торта который хочешь и все « ... я минут 30 смеялась, слезы текли !!! Даже Андрей которому 2 года сказал фууу😂 фото торта который хотела и как сделали прилагается 😂😂😂