Потеря клиента из-за ошибки Сбермаркета

Девочки! Сегодня зареклась больше ничего не покупать через Сбермаркет. В понедельник захотелось мне тортика и я заказала доставку через Сбермаркет в Окее его и ещё немного необходимого, взяла промик 300 руб. , покрывающий доставку . Звонит сотрудник, предупреждает, что торта нет, я отменяю его, беру взамен ещё, что забыла заказать.
Так вот, пришёл заказ, все супер. И тут я вспомнила, что забыла заказать печенюжки. Лезу проверить заказ, их нет, но висит торт. Смотрю чек и там тоже ТОРТ!!! Карл! Торт Ленинградский у Палыча стоит больше 850 руб. и я его купила. Ещё заметила, что доставка увеличилась в цене на 200 руб. и её не покрывает уже промик.
В общем к чему я это, сегодня они потеряли клиента, я им так и сказала. Мне пришлось 3 дня им звонить, писать обращения, проверять ход, интересоваться где мои деньги, требовать призвать к ответу виновных... Устала я от этого и не ожидала такого подвоха от Сбермаркет, так как уже 2 года не хожу в магазины.