Помните историю, когда Сбер увёл в неизвестном направлении деньги с моей карты? В итоге это около 15 тысяч
Я оставила обращение по этому вопросу 9 ноября. Срок рассмотрения был до 20 ноября, потом продлили до 30 ноября и вот сегодня продлили до 25 декабря.
Я зла, понимаю, что просто задвинули меня в конец очереди и кто-то нагло пользуется моими деньгами.
Девушка-специалист оставила комментарий к моему обращению, чтоб они поторопились, но сказала, что жалобу оставить негде.
Может кто-то знает другие рычаги давления на Сбер? ЦБ?)))
Лучший комментарий
Напишите на банки.ру. Они очень хорошо реагируют на жалобы оставленные там! Я как то писана на ВТБ , так мне потом кто только не звонил с решением проблемы и извинениями. Потом очень просили написать что жалоба удовлетворена.
Комментарии
У меня ситуация была с Альфабанком. Деньги не исчезали, но... Нервы они потрепали изрядно. Мой брат брал кредит. Указал мой номер. Тогда у всех при оформлении кредита просили номер контактный. Он платил исправно. Но потом брат умер. И началось. Альфа-Банк начал трясти с меня остатки кредита, оплату по кредитной карте. В общем все долги на меня решили повесить. При том что я не была созаемщиком, никому не обещала платить если что. Да даже не видела этого договора. И как бы я не объясняла эту ситуацию сотрудникам банка, какие бы письма не писала звонки и требования продолжались. Дошли до коллекторов. Тогда я составила письмо жалобу претензию. 1 экземпляр отправила в Роспотребнадзор, 2 в ЦБ, 3 в Альфа-Банк и на этом экземпляре сделала пометку, что данное письмо отправлено в ЦБ и Роспотребнадзор. И надо же сначала прекратились звонки, потом пришло письмо от Альфа-Банка где они рассыпались в извинениях. А также письмо из ЦБ. Но отправляла я почтой, заказным письмом с уведомлением.
А всякие ЦБ, банки.ру, прокуратуры просто выслали отписки
А напиши на ЦБ, пусть проверят соответствует ли такое решение нормам Положения # 242-П от 16.12.2003 об организации внутреннего контроля
У них в соцсетях гневное сообщение напишите
Мне так ускорили срок рассмотрения незаконно начисленной задолженности в 300к по ипотеке
Суки ! Питарасы! Пляать у меня слов нет!! Ненавижу эти банки ! Зелёный самый х**ый банк!
@agafonovapolya, потом расскажите результат какой
Здравствуйте, подскажите, а как у вас исчезли деньги ? Как выявили это ?
Девочки, в какой раздел надо писать? Открыла банки.ру, не знаю куда дальше)) вопрос-ответ. Этот раздел? Все, разобралась))
@ololol, спасибо! Ей же написала, но через сервис вопрос-ответ. Надо продублировать в отзывы, как считаете?
@agafonovapolya, в отзывы, да, по ссылке есть «написать отзыв». так это просто вопрос, а так Оценка засчитывается в общем рейтинге банка
@ololol, все сделала, единицу влепила)) спасибо за помощь!
Но кстати можно еще на их же сайте грозное обращение написать. Прям не стесняясь в выражениях. Украли деньги, буду обращаться в правоохранительные органы🤭. Пусть посуетяться. Мне помогло, когда они мне кредитку без разрешения окрыли, а закрывать меня в банк отправляли🤬 . Ага, бегу, волосы назад! Короч после жалобы на сайте через 2 дня барышня звонила и извинялась, а карту сами закрыли. Короч не люблю я Сбер 😈
Ещё на банки.ру хорошо помогает ускорить ответ
А в итоге они "вдруг" появятся на вашем счете🙄, причем вам не ответят на обращение, а просто втихую деньги вернут. Ну вот скорее всего. У нас была ситуация с ними. Платили ипотеку, тогда надо было в конкретное число каждого месяца это делать и дата попала на воскресенье. Пришли к банкомату, деньги засунули ииии... вырубился свет😶. Наши деньги тю тю, чека нет, выходной и охранник, кот не знает что делать😵. А там 40 тр на минуточку😬. В понедельник в это отделение приехали, они нам 45 дней на рассмотрение😡. А ипотека? А вы заплатите еще раз, а мы потом пересчитаем🤪. Ну конечно, у нас то лишних денег дуром😖. Короче они нам эти деньги 45 дней не возвращали, мало того каждый день звонили, требовали заплатить ипотеку, а на наши доводы, что ваш банкомат их сожрал, типа это не считается. А потом втихую все перевели, никто не звонил, не писал. Мы потом написали заявление, чтобы они подтвердили, что это была не наша вина, чтобы кредитную историю не портить, хотя все долги они пересчитали и все чисто было. Думаете нам ответили? Хренушки!
@ololol да я то понимаю, что у них там регламент, но блин 45 дней для того, чтобы выгрузить деньги и понять, что они там лишние это перебор. Тем более банкомат в крупном отделении, не думаю что у них вызвало бы проблему проверить. Ну короче все у них сложно🙄, а нервы нам потрепали тогда знатно😵
@leka_leka, да просто ответственности нет за это, а была бы, и банкоматы бы к аварийному источнику питания подключали и обслуживали бы их вовремя чтобы не ломались. Не чрезвычайная это ситуация для банка 🤷♀️
@svetlank конечно😅 это ж не банк без денег останется😝
Расскажите историю в сторис инста с отметками сбера. Реагируют быстрее.
Так организовать, чтобы кто-то ещё ими пользовался в это время – нереально, это тех сбой. Но очень неприятно, конечно.
На банки.ру можно написать гневный отзыв, как правило, поактивнее все реагируют
Технически (и юридически) - это их вина. Если я бы заявила иск о взыскании денежных средств, то возможно заявить и проценты за пользование чужими денежными средствами
@agafonovapolya, да, конечно, все так, это я к тому, что в реальности никто ими не пользуется
@agafonovapolya, и соцсети, кстати, да! На фб и в инсте. И, типа, два месяца на разбор, вы там совсем что ли)))
На банки ру отзыв
На цб обращение физ лиц
В личном кабинете сбер найти телефон личного менеджера
Говорят что отзывы на сайте банки.ру для них важны и они сразу обращают внимание🤷🏻♀️ я бы написала и там, хуже то не будет. Удачно и быстро решить вопрос вам💪🏼
Напишите на банки.ру. Они очень хорошо реагируют на жалобы оставленные там! Я как то писана на ВТБ , так мне потом кто только не звонил с решением проблемы и извинениями. Потом очень просили написать что жалоба удовлетворена.
Поддерживаю про банки.ру, там они показательно стараются решить проблему
У меня однажды мошенники сняли все деньги с карты, я писала заявление в полицию, потом квиток передала в банк. В течение буквально 2х недель все решили и вернули мне деньги.
На сайте ЦБ есть раздел обращения физ лиц
Это тщетно, спустят по подведомственности, а поскольку сумма менее 300 тысяч, дело не уголовное