Что делать, если Wildberries не доставляет в пункт выдачи?

Wildberries курьерская служба😰 никогда вроде не подводила. В этот раз решила заказать, все как обычно в срок до Астаны все дошло, и теперь в курьерской службе лежит и никто не доставляет, хотела уточнить позвонить в контанкт центр или в офис wildberries. Какого же было мое удивление у них нет ни одного номера с кем можно созвонится. Сходила в ближайщий пункт выдачи, говорят что курьерская служба к ним не относится , просила номер конТактный любой, говорят что у них его нет. Что хотите то и делайте. А товар лежит у черта на куличках. Предлагают самой съездить и забрать 😡 кто нибудь сталкивался с этим