Что делать, если отказали в продлении прописки для получения выплаты?

Доброй ночи. Ситуация очень запутанная и сложная. Старшая дочь при рождении была прописана с отцом. Её отец умер в 2016 году. Она осталась там прописана со свекровью. В прошлом году когда подала документы на выплату с 3 до 7, пришёл отказ. Т. К прописки раднве( но прописаны в одном районе) (. Свекровь сделала мне прописку временную. Летом закончилась и прописка, об этом я не подумала. И выплата закончилась. Нужно продлить. Поговорила с соцзащитой, дали время сделать прописку. Мы сейчас полживаем в Ставрополье. Я поехала в Ростов делать прописку. Подала документы. Всё хорошо. Позвонила в соцзащиту, сказала, что прописка будет готова через неделю. Она сказала, что уходит в отпуск и поверит на слово и одобрила. Пришло уведомление на госуслуги. Через неделю свекровь пошла забирать прописку, чтоб прислать фото. А паспортистка сказала, что мне отказано. Что я вообще какая мо мошенница, что обратится в органы опеки. Потому что ребёнок должен быть прописан с родителями. Но её же даже выписать нельзя. И не хочу. Очень не удобно перед женщиной, которая пошла на встречу. Что делать? Во вторник, свекровь ещё пойдёт. Незнаю, что из этого выйдет