Что делать, если запись к врачу пропала?

Жесть, собирались сегодня к врачу за справкой в сад, так как наша группа была на карантине.

Записалась за 2 недели и сегодня решила проверить время, а записи и нету (((((
Звоню им , сказали заболел врач идите к любому в живую очередь , а это часа на 3
И как-бы со здоровым ребёнком идти не хочется, разве должно быть так? Её место не должны были заменить?