Почему медцентр не возвращает деньги за вакцину?

6 лет пользовались услугами медцентра мама врач. Забронировали вакцину от гриппа, как и ежегодно, но свекровь сломала плечо. Я первый раз за 6 лет попросила вернуть деньги. Дарья Власенко сказала что по закону не возвращает. Моему другу вернули в прошлом году, когда он просто не захотел делать! Ее коллеги сказали, что возвращают, если есть желающие, а вакцины заканчиваются. То есть ради денег можно и закон обойти)))) в итоге перестала мне отвечать, а после поста в Инстаграм забанила и поставила в чёрный список))) вот такая клиентоориентированность )))

Деньги ее администраторы после Инстаграм постов вернули, но решать вопросы так и не научились! Или игнор, или в бан!