Девочки, пожалуйста помогите вывести в топ.

Ситуация, моя кума работает в 5ке ,директор дуб дерево хвойное. И не может уже полтора месяца после родов, оформить нормально документы. Не родовые,ни полуторку ,а все потому,что директор не знает как это оформить. Нормальный директор, уже позвонил бы другому директору и спросил,что да как,но она этого не делает. Когда она пришла 1 раз подавать доки,ей директриса давай спрашвать на счет отца,но блин. В св-ве о рождении там стоит прочерк. ( похоже прочитать не судьба) . Директор загрузила все документы, но загрузила их не правильно и ей документы вернули. Кума второй раз пошла,директор опять загрузила и опять не правильно. Вчера дошло до того,что директор сказала "я не сильна в данном вопросе, позвони в отдел кадров " . Она прозвонила,ей сказали, что всеми вопросами должен заниматься директор. Короче, она в шоке и хочет обратиться в трудовую инспекцию. Может кто подскажет, что делать в данной ситуации? Если обратиться в трудовую, то сколько заявление рассматривается? И как обращаться лично или через сайт?