Можно ли на Ozon отказаться от части заказа при получении, как на WB?
А можно в пункте выдаче Озон отказаться от части заказа как в WB?
Не могу понять, на сайте пишут только через возврат.
Заказала 2 пары обуви ребёнку, хотела примерить и взять только то, что подошло. А начала узнавать и не вижу такой функции🤷🏼♀️
Daria·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Нажимаете возврат, выбираете пункт и возвращаете
Татьяна··
Мама троих детей
Я просто прочитала, что нужно дождаться подтверждения или одобрения от продавца
Alexandra··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
у вас товар озон.глобал?
Татьяна··
Мама троих детей
нет, обычный
Елена·
Мама дочки-младенца
Можно отказаться при получении, только предупредите, чтобы не закрывали ваш заказ как «выдано». Или можно оформить как возврат, через личный кабинет в приложении и прям там же в пункте выдачи вернуть
Татьяна··
Мама троих детей
Я просто прочитала, что там нужно дождаться одобрения и потом отнести на пункт выдачи. Все это быстро проходит?
Alena Smelkova·
Мама дочки (1 год)
Мы приходили с ребёнком, я говорила: сейчас померяем и возьму не всё. Мерили, часть отдавала. Через пару дней возвращались деньги на карту
ebtvoyumat·
Заходишь в сам заказ, там внизу есть "вернуть товары". Выбираешь что нужно вернуть, указываешь причину, приклалываешь фото. Выбираешь как возвращать будешь через пункт выдачи или курьером и всё. Оформляешь возврат. В пункте выдачи называешь номер возврата, мне деньги приходили +- через неделю
Татьяна··
Мама троих детей
Ну WB в этом плане удобнее, не посмотрела, думала правила везде одинаковые)
sigyn·
Можно. Но быстрее деньги возвращаются через оформление возврата. Вы его сделать можете прям сразу после получения.
Гузель·
Мама сына (2 года)
Если мерите прям в пункте озон, при получении сразу скажите что от одной пары откажетесь, вернёте тот что не подошло потом. Если дома будете мерить, нужно будет оформить заявку на возврат и все
Alexandra··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Только не глобал 😉
Гузель··
Мама сына (2 года)
ой Глобал это полная печаль на озон. Обхожу стороной)
Alexandra·
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Срок возврата указан в карте товара. Обычно, на обувь это 30 дней. Можете как сразу отказаться, так и померить дома и принести через 20 дней. В личном кабинете создаете заявку на возврат, и несете. Одобрения ждать не нужно. Эта заявка для логистики (отслеживания) товара.
🚨исключение: товары озон.глобал, те, что приехали из-за рубежа
Для выгодных покупок на Озон: https://mom.life/post/6196439c6f8d56022a7451ad
Возможно, кому-то пригодится:
❣300 баллов на первый заказ - Промокод Озон ozon7o0396 .