Куда жаловаться на поликлинику?

Девочки, куда можно пожаловаться на ненадлежащее медицинское обслуживание? Нас поликлиника уже две недели не хочет принимать,хотя мы и заявку оналайн подали ,и все доки собрали,чтобы перейти к ним. Нет,выдумывают всякие отмазки и футболят.