Требую замену туфель после третьей поломки
Девочки, кто может мне подсказать в вопросе прав потребителя? Купила я к первому сентября (где-то в середине августа) дочке туфли (на фото), чтоб одеть их на линейку и в дальнейшем носить в школе как сменную обувь. Не буду называть бренд, но туфли дорогущие. Первый раз они у нас поломались спустя месяц носки, в месте, где ремешок пристрочен к туфельке. Привезла, без проблем починили, сразу обе туфельки. Через месяц (из которых мы ходили 2 недели и 2 - болели) снова та же поломка, привезла уже немного злая, снова починили. Каникулы-неделя дистанционки- и вот мы ходим вторую неделю в школу (сегодня 7 дней, можно считать), и она снова сегодня выходит со школы с точно такой же поломкой. Позвонила в магазин. Хочу требовать замену на новую пару. Имею ли я право? Можно считать, что это я приобрела товар ненадлежащего качества? Есть ли у меня основания требовать замену вообще? Спасибо всем, кто подскажет! 🙏🏻
Лучший комментарий
Комментарии
Вот объяснили правильно по сезонной обуви. Проще говоря гарантия сезон по сезонной обуви. Можно написать запрос в Министрество экономики - это их закон, с просьбой разъяснить ситуацию или совершить проверку. В целом в суде вы выиграете
Спасибо большое за ссылку. Дада, я видела в законе это разъяснение про разделение по сезонам и соотвественно по гарантии обуви. Но никак не могу понять к какому виду обуви относятся данные туфли (на фото) - лето, или осень? 🤔
Насчёт вашего сообщения про заменить персонал не совсем поняла. Вы имеете в виду того, с кем я общаюсь по данному вопросу? До этого завозила на ремонт и отдавала продавцам, сегодня позвонила и попала опять таки на продавца, попросила передать мои пожелания директору. Обещала. Завтра хочу набрать ещё компанию-дистрибьютор бренда в Украине.
@artistka_, я про связаться самой с директором. Это обувь осень
@krezhenstovska, спасибо! Буду пробовать достучаться!
Надо найти инфо сколько гарантия, тогда могут поменять. Мее в интертопе через год поменяли на новые потому что подошва чуть отклеилась
Пытаюсь найти, не вижу пока, блин! Может зайти к ним и посмотреть на их «куточок споживача»… или там такого не будет?
@artistka_, позвоните с левого номера если ваш уже знают в поддержку консультанту и поспрашивайте
@masundra, нашла на сайте-дистрибьютере бренда в Украине. Все переписано с наших законов. 30 дней - гарантийный срок. То есть он у меня уже давно прошёл, НО… первая поломка, которая была, произошла в период гарантийного срока. Может попробовать им на это надавить… 🤔🤔🤔
@8karina18, @nikka11111, а как же гарантия? Сижу вот читаю законы, на обувь гарантия 30 дней. У каких-то марок есть свои гарантийные условия, читала, что nike даёт гарантийный срок в 2 года 😱
@nikka11111, чек, коробка есть. Но этой информации там нет, сижу колупаюсь в законодательстве. Хочу понять какие именно у меня права законные. Бренд категории люкс, всем известный, из разряда - они должны своих клиентов ублажать, но что-то уже вижу, как дают заднюю «у нас такое впервые с этой моделью туфель» и тд.
@artistka_, зайдите к ним на сайт если есть,там должна быть вся информация
@artistka_, я думаю нужно было сразу менять при первой поломке …
Ну возможно и пойдут на встречу
Уже не поменяют …
В течении двух недель после покупки могли бы требовать … уже не поменяют
@artistka_, @krezhenstovska, забыла вас упомянуть