Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Людмила
Людмила
Мама дочки (1 год)

Доставка ВкусВилла: не доложили товар, а я переживаю, не подумают ли, что я обманываю

Девочки, кто пользуется доставкой ВкусВилла,

У вас часто случаются диалоги с техподдержкой по поводу качества или комплектации заказа?

Мой чат с ними прям уже длинный такой 🙈 только на этой неделе пишу в третий раз уже.

И вот, что меня беспокоит - а не подумают ли они, что я злоупотребояю? То есть ситуация такая : мне не доложили товар, который оплачен. И я же переживаю, не выгляжу ли я при этом обманщицей🤦‍♀️ но у них же есть какие - то инструменты, камеры, чтобы проверить правдивость моих слов?

И сбощиков жалко. Понимаю, что им влетает за такое☹️

Но и свои яблоки хрчу получить всё же.

22

Лучший комментарий

ksenia_princess1

Ксения

Мама сына (3 года)

Никогда не думала об этом. Не доложили - пишу, некачественное - жалуюсь. С чего я должна думать, что меня в чем-то заподозрят то, если я права

Отметок «Нравится»: 5

Комментарии

taane4kaaa

Татьяна

В ожидании первенца

В последнее время тоже начала писать, но про качество фруктов или овощей, сначала закрывала глаза, потом надоело, но тут хоть фото можно отправить для подтверждения, тоже неудобно, что подумают про меня, они же не забирают товар обратно. Один раз было, что круассаны не положили, вернули баллами без проблем

Отметок «Нравится»: 1
ksenia_princess1

Ксения

Мама сына (3 года)

Никогда не думала об этом. Не доложили - пишу, некачественное - жалуюсь. С чего я должна думать, что меня в чем-то заподозрят то, если я права

Отметок «Нравится»: 5
superbowl

Света

Мама сына (4 года)

Несколько раз писала. Летом - про арбуз, осенью - про манго. Деньги возвращали баллами на карту, никаких проблем

Отметок «Нравится»: 1
dariadariadariadaria

Daria

нормальная ситуация)проверят и подвезут😀либо деньги вернут за него на карту)))я так с перекрестком делала)

Отметок «Нравится»: 1
mavita

Mavita

У меня подруга работает в поддержке. Поверьте, вы обманщицей не выглядите. Там такие товарищи попадаются, которые половину съедят и жалуются, что не вкусно😂

Отметок «Нравится»: 1
o_lo_lo

А

Я перестала ими пользоваться, но раньше да. Мой заказ постоянно опаздывал, прям нормально так. У уже конечно был не в том составе, что я заказывала.

Потом у меня няня заказала себе и ей привезли и ее заказ и какой то девушки из соседнего посёлка 🤷‍♀️ Прям целиком ее заказ в пакета 4 😅 пока ВкусВилл разбирался это все стояло у нас дома и она нашла на чеке номер той девушки, сказала, что заказ у нас) понятно, что делать работу курьеру никто не собирался и заказ остался у нас, но она сказала, что поняла теперь, почему ее заказ к завтраку обеду и ужину опоздал уже на 2 приёма пищи 🤣

Отметок «Нравится»: 0
anchous.86

Анютик-парашютик

Мама двоих (3 года, 11 лет)

Диалогов никаких не случается, делаю возврат баллов 100 процентов (моментально) по причине что вкус не нравится или если вдруг что-то порвано или отсутствует.

Отметок «Нравится»: 1
a_leks

Алекс

Мама дочки-младенца

Несколько раз заказывала, писала комментарии по срокам, им побоку, гнильё и старьё кладут и довольные, продолжаем сами ходить по магазинам.

Отметок «Нравится»: 1
linarochka

Линара

Мама сына (6 лет)

У меня вечно перезрелые бананы либо авокадо)) и да, мой чат с ними тоже длинный. Ну подумают, так подумают, будем решать проблемы по мере возникновения. Им еще повезло, что моя свекровь не умеет пользоваться их приложением)))

Отметок «Нравится»: 1
anchous.86

Анютик-парашютик

Мама двоих (3 года, 11 лет)

А зачем вы в чат пишете. Если есть кнопка возврат.

Отметок «Нравится»: 0
linarochka

Линара

Мама сына (6 лет)

ой, а я не знала про неё. Они сборщикам в этом случае сообщат, что не нужно класть уценку в заказы?)

Отметок «Нравится»: 0
anchous.86

Анютик-парашютик

Мама двоих (3 года, 11 лет)

если вам хочется донести эту мысль,то напишите там в комментариях

Отметок «Нравится»: 0
mrs.milota

Tata

Мама сына-младенца

У меня со ВкусВиллом нет проблем. Всегда в течение получаса курьер все привозит. Ни разу не было претензий к качеству.

А вот доставка Перекрёстка - это днище! Сервисная служба - неквалифицированные колхозники. В заказ клали гнилую картошку, плесневый хлеб. Я относила это им в магазин с пожеланием этим позавтракать. Больше не пользуюсь их доставкой.

Отметок «Нравится»: 1
alina_lis

Alya

Один раз не доложили творог, позвонили они сразу деньги вернули. И вчера привезли 2 зелёных манго, написали им сегодня утром и сразу же вернули 700р за манго.

Привозят быстро и всегда хорошо

Отметок «Нравится»: 1
bio-k

Екатерина

Мама дочки-младенца

Мне не жалко, это их работа, я плачу деньги. Всегда пишу, если некачественный товар, а тем более, если чего-то не хватает

Отметок «Нравится»: 1
nasti_volodina

Хохотливая Женщина 💃

В ожидании первенца

Я постоянно заказываю в ленте и тоже косяки бывают. То по срокам, то что то не доложат. Там есть 2 менеджера сборщика. ( именно у нас в магазине)Одна из них всегда звонит, если чего то нет, предлагает замену, даже если товар немного дороже по цене - меняют без проблем, а другая никогда не звонит а так отправляет курьера, особенно если доставка в ближайшее 30 мин указана. Но вообще очень удобно для меня все равно, чтоб мне с пузиком по магазинам не ходить не таскать сумки. Курьер однажды проставил статус что заказ доставлен и застрял в пробке на подъезде ко мне, я сначала возмущалась потом позвонила в поддержку, попросила чтоб его не штрафовали. Я уже их всех в лицо знаю😊никогда не опаздывают)) в целом я довольна. Если какие то претензии именно к качеству - промокод дают на скидку, иногда даже больше по сумме, чем сам товар стоил)

Отметок «Нравится»: 1
evgeniya.morozova.ru

Евгения

Мама дочки (1 год)

У меня с ними тоже огромный чат :) помимо того что не доложили продукты, у меня стоит пометка не звонить в дверь, так как приезжают они когда захотят, и ребёнок может спать. На вопрос зачем звонили в дверь, курьер всегда отвечает «а я не читаю ваши комментарии» :)

Отметок «Нравится»: 0
z.adzh

Zarema

Мама двоих (1 год, 3 года), ждёт третьего

Мне звонят, когда чего-то нет)

Всегда предупреждают, или звонят спрашивают можно ли заменить)

Отметок «Нравится»: 0
nat417

Наталья

Мама двоих (2 года, 4 года)

когда что то не докладывают обязательно пишу и получаю свои деньги обратно, считаю это нормально

Отметок «Нравится»: 0
whiskey_kate

Екатерина

Мама дочки (2 года)

Да, часто бывают косяки. Пока проблем из-за этого не было) деньги без вопросов возвращают 😅

Отметок «Нравится»: 0
del_1774870343_terezasark

Удалён

Как я вас понимаю 😂😂😂

Отметок «Нравится»: 0