Уже сроки вышли. Пролистайте вниз в архиве заявления и нажмите - «подать жалобу» или «возникли проблемы с получением услуги». Обычно в течение 3-5 дней рассматривают и выносят решение. Либо позвоните в соц защиту или напишите в Твиттер Марине Братановой.