Когда покупатель отказывается на почте от Олх доставки то посылка автоматически приходит на…

Когда покупатель отказывается на почте от Олх доставки то посылка автоматически приходит на отделение? Или нужно оформлять возврат? Доставка за счёт покупателя который не забрал посылку?