Что делать, если у детей и мужа положительный тест на ковид?

Девочки подскажите пожалуйста как быть , в общем у детей 2 ноября брали тест на ковид 5 числа пришёл результат ,что ковид положительный, мужу в этот день нужно было идти в ночную смену на работу, он позвонил и сказал ,что не придет т к дети болеют ковидом, ему с работы сказали сдать тест- сдал 6 ноября сдал - положительный. Мы думали ,что больничный открывается автоматически от положительного теста , мы два дня дозваивались до поликлиники , в итоге сегодня вызвали врача на дом ,чтобы она открыла больничный лист мужу, врач сказала откроет с сегодняшнего дня только, и что надо было нам вызывать скорую помощь когда пришёл + тест , получается у мужа 4 дня прогула . В министерстве здравоохранения не берут трубку!!!! По идее они же сами должны были открыть больничный лист? Им же передают информацию!