Что делать, если после операции в больнице не проводят обследование?

Девочки, доброе утро всем!
Помогите советом, пожалуйста 🙏
Мама у меня в области живет, в субботу вечером заболел живот, поднялась температура, вчера утром вызвали скорую, забрали в больницу. Днём сделали операцию - ставили подозрение на аппендицит, в итоге ничего не удалили, только зря разрезали. Врачи ничего не говорят, да и вообще, со слов мамы, никто ничего не смотрит, никакое обследование дальше не проводят. У неё, естественно, продолжает все болеть.
Что можно сделать? Звонок в страховую поможет как-то решить ситуацию? Звонить в больницу, пытаться говорить с врачами?