Вайлдберриз не отметили, что я вернула товар, соответсвенно, не вернули мне деньги. Оставила обращение, ответили, что…
Вайлдберриз не отметили, что я вернула товар, соответсвенно, не вернули мне деньги. Оставила обращение, ответили, что направят запрос в пункт выдачи. У кого-то так было? Такие случаи решаемы у них?
Звонила на горячую линию, с оператором не соединяют, только записанные ответы на вопросы
MamaKaty ·
Мама двоих (младенец)
Там же все по камерам, это косяк приемщика, кто забирал товар
MamaKaty ··
Мама двоих (младенец)
@rufinamurr, может Вам узнать номер главного, или попросить номер службы безопасности и скинуть по камере видео
MamaKaty ··
Мама двоих (младенец)
@rufinamurr, так можно и не найти концов
Руфина Муртазина··
Мама сына (2 года)
попробую, спасибо
A.g·
Мама сына-младенца
Этот вб охренели, не хочется теперь заказывать у них. Недели 3 назад ходила в пункт выдачи, сделала возврат неподошедших товаров. И заодно посмотрела вновь пришедшие товары и отказалась от них прям там же. Сотрудница сказала ничего от вас не надо идите, а надо было оказывается код сказать. В итоге эти товары так и висели в ожидании, пока срок хранения не истек, потом с меня списали по 50 руб за каждый товар. И это при том что я до этого писала в поддержку объяснив ситуацию (ответили приходите ещё раз и сообщите код сотруднику 🤦🏻♀️), а ещё карту специально отвязала из личного кабинета, чтоб не списали. Но они получается списали с карты, которая не указана на текущий момент в личном кабинете 👀как это вообще называется бл **. Щас вот опять написала им, и что в Роспотребнадзор буду обращаться если не решат сами вопрос, жду пока ответ
Руфина Муртазина··
Мама сына (2 года)
Вот у меня похожая ситуация. Один и тот же комбинезон, только разных размеров. Отказалась от пришедшего и заодно принесла, который ранее забрала. То ли из-за одинакового артикула не просилось, то ли сотрудник не отметил в программе
A.g··
Мама сына-младенца
скорей всего сотрудник. Пишите и в приложении, и в вк, и в инст. В приложении и вк шаблонные ответы, в инст вроде человек сидит, все уточняет
Руфина Муртазина··
Мама сына (2 года)
дозвонилась вчера на гор. Линию. Оператор принял мое обращение. Буду ждать