Как вернуть бракованный товар на Wildberries?

Question

Всем привет! 
Недавно писала пост про возврат брака на вб. 
Поделюсь своим опытом, может кому будет полезно. 
Если кратко - выкупила возвратный керамический дозатор для мыла, дома обнаружила, что во флаконе дырка. В пункте выдачи не приняли, сказали через брак возвращать. Вб претензию отклонили. 
Начала гуглить что можно сделать, нашла такой вариант (скрин в карусели). Решила попробовать, и вот таким образом получилось вернуть разбитый флакон. В комментах к товару написала предупреждение будущим покупателям, чтоб сразу на месте проверяли товар. Ну и к покупке не рекомендую)) мало того, что дырявый, так ещё и отвратительно прокрашен.

Ссылка на мой предыдущий пост:
https://mom.life/post/61798cac80583a2acb484769

Ксения · Answer

Ну я конечно все понимаю, должен платить кто-то теперь и тд, но блин с другой стороны, вы заплатили деньги и должны были довольствоваться этим дерьмом чтоль, чтоб никого не обидеть

Арина · Answer

@sekret83, это я и предложила сделать, но девушка слилась🤷🏻‍♀️

Светлана · Answer

@ladreamcrazy, пошла выкупать)

Арина · Answer

@sekret83, 😆😆

nysika · Answer

какая молодец, вот только за такие схемы чаще всего платит менеджер потом, на менеджеров вывешивают долги 👍👍 и тут вы не продавца наказали а менеджера подставили.. совет на будущее, делайте заявки то тех пор пока не одобрят

nysika · Answer

теперь менеджер которому сдавали товар с дыркой заплатит  👍👍🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️

Арина · Answer

1. Чтоб менеджер не платил за брак - он должен качественно выполнять свою работу. Мне очень жаль, но он даже не удосужился снять пакет и осмотреть принимаемый товар. 
2. Почему для возврата своих денег за некачественный товар я должна тратить свои нервы и время и доказывать вб что-то? Им на клиента похрен, это очевидно. 
3. Я поделилась опытом. У меня цена вопроса было условно 500р, а в комментах девушке отказали в возврате подарочного постельного белья, например. 
Вам мой пример не нужен, но кому-то он может сохранить деньги и нервы.

nysika · Answer

@ladreamcrazy, 1. За то что он не снял пакет он и заплатит сумму которая Вам вернулась. Но поступили ли Вы благородно подставляя обычного менеджера?
2. Потому что Вы изначально совершая заказ согласились с публичной офертой в которой сказано что при получении заказа клиент должен проверять все полученные товары иначе после получения заказа возврат возможен только товара надлежащего качества, а товара с браком только через заявку. Если бы вы осмотрели в пункте выдачи сразу и отказались никаких бы проблем с возвратом не было!
3. И Вам повезло что у Вас цена вопроса 500 р, при доказательной подмене товара (а на всех пунктах есть видеонаблюдение) данной действие так легко не заканчивается, все видео материалы предоставляются потом юристам компании и дело идёт дальше, если суммы больше. Это Вам на будущее, мало ли вздумаете «блистать» опять своими схемами.

Виктория · Answer

Не совсем поняла, вы там прям в пункте получения поменяли ярлычок?

Арина · Answer

@_girl_-86, любую в плане вместо платья сдать тапочки?) ну вряд ли, но думаю именно так и выкупают оригинал, а сдают подделку.

Виктория · Answer

@ladreamcrazy, нет, я имела ввиду любую вещь без брака, а не только обувь и одежду

Арина · Answer

@_girl_-86, аааа, ну хз. Я пыталась по честному сдать через брак, мне отказали. Пришлось нехорошо поступить. Я вообще впервые с браком столкнулась

Анна · Answer

С недобросовестными продавцами только так.

Как вернуть бракованный товар на Wildberries?

Лучший комментарий

Комментарии