Девочки юристы помогите,подруга попросила узнать.В общем ее знакомая долгое время продает комнату в…

Девочки юристы помогите,подруга попросила узнать.В общем ее знакомая долгое время продает комнату в общаге и наконец то нашелся покупатель хотят заплатить маткапиталом,но банк не пропускает деньги типо нет согласия соседей.А они не дают согласие и письма не берут с почты.Как можно этот вопрос решить?они между собой не родственники,просто соседи.Видимо им удобно,что комната пустует.Разве нет закона,по которому им дается какое то время и потом можно без их согласия продать?