Что делать, если на Новой почте перепутали посылку?
Девочки,хочу быть готовой к решению ситуации.Спрошу вопрос здесь,мало ли,у кого-то такое было.А вдруг здесь есть мамы,которые являются сотрудниками Новой почты или их мужья.
Ситуация такая.Мне отправили очень важную для меня посылку.Содержание - цена копеечная.Но это лекарства для моего ребёнка,которых нет в Украине.Пришла на почту с сыном вечером,когда там был ажиотаж.В итоге дома уже обнаружила,что мне отдали не мою посылку.В этой посылке находятся средства для волос на сумму 1600 гривен (обратно наложенный платёж).Пробила эту ТТН,пишет,что получатель отказался от посылки.Позвонила на горячую линию,оставила заявку.Сказали,что со мной сейчас свяжутся,так и не связались.Завтра пойду на почту,разбираться.Вдруг на почте скажут,что потеряли мою посылку.Не отдавать им эту,пока не найдут.Или как быть?Какую-то жалобу писать?Сумма моей посылке меня не спасёт.Мне важно её содержание.
Комментарии
Наверное ттн номера похожи и перепутали когда выдавали. Конечно не отдавать пока свою не получите. Ту посылку которую у вас назад ждёт отправитель, ведь она стоит денег, 1600. Так что новая почта перед отправителем той посылки пиздец как виновата!!! А вашу пробейте по ттн, где местонахождение? На отделении вашем? Тогда пусть ищут и отдают.
Я бы на вашем месте не говорила за ту посылку что вы получили, просто пришла б за своей с лекарствами. А если б возникли проблемы, то рассказала бы им как жёстко они затупили и что вам есть чем их шантажировать))
@dkdk, Здравствуйте!Посылку мою нашли.Сегодня утром со мной связалась горячая линия Новой почты.Потом отделение моё.Я отнесла сама на отделение НП чужую посылку,забрала свою.И самое обидное,что на отделении передо мной даже не извинились.Я уже сама сказала,что вам вообще-то спасибо мне нужно сказать за то,что вернула посылку,ведь там денежный перевод предназначен.На что мне ответили спасибо!
Самое главное,что моя посылка у меня!
Ещё раз со мной связалась горячая линия,извинились,и выслали в виде извинения что-то.
@timurovayuliy капец. Я бы сказала пусть домой ко мне идут забирают и несут мою посылку! Вы сами ходили, решили их проблему (это их проблема что нет посылки) и вот так... Что за люди!
@dkdk, Я тоже немного в шоке от исхода ситуации!Мне оператор сказала,подойти к ним на почту за своей посылкой.
Но,Слава Богу,что моя посылка у меня.
Скандалить и писать заявление на подъем записи камер
Надо не просто звонить, а скандалить, иначе от НП сложно чего-то добиться.
Моя подруга отправила заказ, подарочный набор к ДР, в Одесскую обл., а он уехал в одноименный город в Молдове! С колл-центром она долго ругалась и неоднократно звонила, в результате посылку успели доставить до праздника. Но чуть не заставили оплатить переадресацию, хотя провтык с их стороны был.
Спасибо!
Уже не раз были неприятные ситуации с Новой почтой,то банки побьют (консервацию).
То не уследят,как человек возвращает товар,который ему не подошёл.
Не хотелось ругаться в предыдущие разы.В этот раз,конечно,буду разбираться.
Спасибо за ответ!
@mrm_ay, Кошмар!
А цены за свои услуги берут немалые!
Недавно отправляла коляску 2 в 1 в другой город.Коробок у меня не было.В итоге пересылка обошлась 1100 гривен!
@mrm_ay, Да,у меня так же!
А чемодан на море отправляли,чтобы не тащить в поезде.Упаковали в доски.И доставка обошлась почти в 700 гривен !
В фб пост напишите и тегните новую почту, решится вопрос быстрее