Смотря какого года выпуска кроватка, 2017 и 2018 не было ещё такой опции, они добавили позже. Тоже просто опустили, как девушка выше писала, сама залазила и вылазила, все ок
У нас другая модель, но планочки достаются не сбоку а посередине, и не у той стеночки что опускается/поднимается а у той что зафиксирована, попробуйте, я вообще случайно поняла как они снимаются и где