У этой фирмы в осенних и зимних ботинках часто "лысые" пятки, без утеплителя ( когда купила, дома разглядела и сразу поняла, что будет набивать.. вернула, но у нас новые были. Попробуйте привести в товарный вид и вернуть как не подошедшие

Вы можете их отнести в магазин, их отправят на экспертизу, если это заводской брак то вам вернут деньги.

Если одели и ходили по улице, то думаю что уже нет. Это не брак