Можно, если не хотят принимать, звоните при них в Защиту прав потребителей, они вас проконсультируют что необходимо сделать.

Смотря по какому поводу возврат и в каком виде вещь

Да, главное чтобы были фабричные ярлыки на месте и сохранён товарный вид

Думаю да