Помогите разобраться, я права или придераюсь?

Купила утепленный комбинезон у наших производителей Embrace. Дома открыла, увидела что на нем много ворсинок (решила что это нормально, так как вещь с производства) перед использованием сразу закинула в машинку. Комбез стирала один, при 30 градусах, достала и увидела что в этих синих ворсинках была и вся машинка и белая полкладка на капюшоне, и сам этот флисовый утеплитель сильно закошлатился.

Написала им в поддержку, хочу его вернуть обратно, они мне пока что ответили что у них все ткани качественные, и я неправильно стирала😐
Ну не может же быть такое после первой же стирки? У меня кофты флисовые так кашлатятся после месяца носки, а тут одна стирка и всё((даже не одевала на ребенка еще.

Upd: Короче говоря, я их доставала всю неделю, договорились что я им отправлю комбинезон их технолог посмотрит и примут решение ( еще на 2 недели затянулось). Технолог, естественно, сказала что я стирала неправильно🤷🏼‍♀️ ( кто бы сомневался) но предложили заменить на новый. Я попросила, что б поменяли на что-то другое и выбрала бодики, на этом и разошлись. К слову, бодики хорошего качества.