Как вернуть неработающую лампу на Wildberries?
Девочки, кто делал возврат на вайлдберриз, помогите🙏🏼
Купила лампу, на пункте посмотрела комплектность - все в порядке
Домой пришла, включаю, а адаптер не работает🤷🏼♀️
Ни лампочка на адаптере не горит, ничего
Отправила возврат по браку на WB.. мне отказали
Написали обращаться в сервисный центр, нотные эти центры я не знаю.. гарантийного талона вроде и нет, там была одна бумажка и та просто инструкция
Зашла на сайт производителя пыталась позвонить - телефон не работает🤦🏼♀️
Я купила новую вещь, почему я должна ехать в какой то сервисный мать его центр 🤬
Что бы проверить лампу в пункте выдачи мне надо было бы собрать всю конструкцию и я даже не знаю есть там розетки для проверки
Юлия·
Мама сына (2 года)
Брак или нет, все равно 14 дней на возврат товара же не?
Юлиана··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Не работает адаптер
Я не знаю брак это или нет🤷🏼♀️
Екатерина·
Мама сына (2 года)
Это брак, настаивайте на возврата и путайте высшими инстанциями
Юлиана··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Просто не понимаю как это делать.. опять заявку создавать?
Екатерина··
Мама сына (2 года)
да
Кристина Джиола·
Создавайте заявку и указывайте там, что Вы не хотите ремонт изделия, Вы хотите возврат денежных средств или замену на новый. Они могут взять на экспертизу товар, для подтверждения производственного брака, по идее они кстати на время экспертизы должны Вам предоставить равнозначную замену. Погуглите закон о возврате, и накопируйте им выдержки из него
Юлиана··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Спасибо
Создала ещё одну заявку, посмотрим что ответим
Кристина Джиола·
И при приеме Вы не обязаны проверять на работоспособность, Вы обязаны проверить на комплектность и отсутствие внешних дефектов при доставке
Лидия·
Мама дочки (3 года)
Я бы на вашем месте отнесла в пункт где брала, может там бы сотрудник сразу оформил возврат.
Юлиана··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Они ничего не оформляют, они ждут Команды от вб, я просто как то делала возврат.. обувь возвращала.. размер не подошёл..в пункте выдачи не брали, сказали оформлять по браку(там какая то черточка была).. пока заявку не одобрили у меня никто не брал товар