Девочки , помогите-кто сталкивался и получал с магазинов неустойку за нарушение сроков поставки…
Девочки , помогите-кто сталкивался и получал с магазинов неустойку за нарушение сроков поставки товара.
Заказала через приложение хофф 21.03.21 кухню родителям в дом. Согласно публичной оферте на их сайте , они должны были поставить кухню в срок не позднее 90 календарных дней, то есть до 21.06.21. Сегодня 13.09, часть Кухни так и не поставлена и они все время переносят. Как я могу потребовать с них неустойку за нарушение сроков ? Куда написать?
Анастасия·
В Роспотребнадзор начните, но по опыту сложно добиться чего-либо, ну по крайней мере у меня подруга сейчас судится, не с ними, но тоже с поставщиками мебели, там суммы конские, а толку ноль.
А у свёкров даже есть решение суда в их пользу, а ничего не выплатили.
Но удачи в любом случае
Анастасия··
Хотя нет, досудебную претензию пишите им
Аля·
Мама сына (2 года)
Поняла , Вас, спасибо большое
Карина·
Мама дочки (2 года)
Пишите официальную претензию в офисе, адрес уточните на сайте. В двух экземплярах. Одна вам, одна им. На заявлении обязательно должна быть дата, когда они ее приняли, и подпись с печатью уполномоченного лица. Срок рассмотрения претензий по закону - 10 раб дней. Срок устранения рекламаций по закону 45раб дней. По окончании этих сроков если ничего не сделано, с этим заявлением и всеми документами в роспотребнадзор и суд. Если все сделать верно, то неустойку можно получить.