Девочки кто сталкивался с таким, оплатила на Шафе заказ деньги сняло, а мне пишет что ожидает…

Девочки кто сталкивался с таким, оплатила на Шафе заказ деньги сняло, а мне пишет что ожидает оплаты. Что делать?